エルメもLステップも無料で始められるけど、結局何が違うの？
本格的にLINE集客へ取り組むなら、Lステップを選んだ方がいい？
エルメとLステップは、どちらもLINE公式アカウントの機能を広げられるツールです。
先に結論をまとめると、次のように選べます。
ただし、「初心者だからエルメ」「上級者だからLステップ」と単純に分けることはできません。
LINE運用が初めてでも、プロに相談しながら本格的な仕組みを作りたいなら、Lステップも選択肢になります。一方、自分で必要な機能から試したい場合は、エルメが始めやすいです。
この記事では、エルメとLステップの全機能を紹介するのではなく、「自分にはどちらが合うか」という最終判断に絞って比較します。
あなたの場合に置き換えて比較してくださいね！
エルメとLステップの違いを先に比較
主な違いは、無料で送れる通数、分析機能を使えるプラン、サポートの受け方です。
| 比較項目 | エルメ | Lステップ |
|---|---|---|
| フリープラン | 月額0円 | 月額0円 |
| メッセージ配信数 ※フリープラン適用時 | 月1,000通 | 月200通 |
| 有料料金 | スタンダード10,780円 プロ33,000円 | スタート5,000円 スタンダード21,780円 プロ32,780円 |
| 一斉・絞り込み配信 | 対応 | 対応 |
| ステップ配信 | 対応 | 対応 |
| フォーム | 対応 | 対応 |
| 予約 | サロン・面談、レッスン、イベント予約 | カレンダー予約、イベント予約 |
| 商品販売 | 単品商品・継続商品、決済に対応 | Lステップ本体とは別に、連携サービスのL-maなどを利用 |
| 分析 | URL分析、クロス分析、コンバージョンなど | URLクリック測定、流入経路、クロス、ファネルなど |
| 高度な分析の条件 | フリーはクロス分析・コンバージョン各2つまで | 流入経路・クロス・ファネル等はプロプラン以上 |
| 基本サポート | マニュアル、チュートリアル、チャット | チャット、LINE、動画、勉強会、初期設定支援など |
| 導入前の個別相談 | 通常の問い合わせ窓口 | 契約前の無料個別相談あり |
| 導入後のコンサル | なし | 有料プランは毎月60分無料 フリーは初回60分無料 |
| 構築代行 | 外部の構築者へ個別相談 | 認定代理店の紹介制度あり |
| 向いている人 | 低コストで必要なLINE機能を幅広く試したい人 | 分析・改善や専門家の支援まで重視する人 |
エルメ・Lステップの利用料とは別に、LINE公式アカウント側の料金と配信上限が適用されます。
安く始められるかだけでなく、「自分で設定するのか」「プロへ相談しながら進めるのか」まで含めて選びましょう
それぞれの料金・機能を個別にくわしく確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
月額無料のフリープランを比較｜どこまで0円で使える？主な制限は？
エルメはメッセージ配信数が月1,000通まで
エルメのフリープランは月額0円で月1,000通までメッセージを配信できます。
また、フリープランでも次のような機能を試せます。
- 一斉・絞り込み配信
- ステップ配信
- 1対1チャット
- フォーム
- 予約
- 商品販売
- URL分析
- クロス分析
- コンバージョン
ただし、一斉配信だけが1,000通へ数えられるわけではありません。エルメから送信するチャット、自動応答、ステップ配信などもカウント対象です。
フリープランでは、クロス分析とコンバージョンをそれぞれ2つまで作成できます。大規模な分析には足りませんが、無料でも配信結果を確認し、改善を試せる点は見逃せません。
Lステップはメッセージ配信数が月200通まで
Lステップのフリープランは月額0円で月200通までメッセージ配信できます。
フリープランはLステップを初めて利用する人が対象で、1社につき1アカウントまでです。
月200通というと極めて少なく見えますが、友だちがまだ少ない段階で、次のような基本機能を試す目的には使えます。
- シナリオ配信
- セグメント配信
- 自動応答
- 回答フォーム
- 顧客管理
- カレンダー予約
- イベント予約
たとえば、友だち20人へ月2回配信するだけなら40通です。少人数のテスト運用であれば、無料の範囲に収まる可能性があります。
一方、友だち100人へ月2回配信すると、それだけで200通です。継続的に一斉配信やステップ配信を行う場合は、早い段階で有料プランが必要になります。
「無料」で何を試したいかで選ぶ
無料プランだけを比べると、メッセージ配信できる数はエルメの方が多くなります。
ただし、無料で試したい内容によって判断が変わります。
| 無料で確認したいこと | 向いている候補 |
|---|---|
| 月200通を超えて配信したい | エルメ |
| 予約・フォーム・商品販売を幅広く試したい | エルメ |
| Lステップの基本画面やシナリオ設定を試したい | Lステップ |
| 無料でも個別のスポットコンサルを一度受けたい | Lステップ |
| クロス分析やコンバージョンを少数だけ試したい | エルメ |
| 将来的にLステップのプロプランで分析したい | Lステップ |
エルメは「無料で幅広く運用する」ための候補、Lステップのフリーは「本格導入前に機能と支援を試す」ための候補として考えると分かりやすくなります
なお、どちらを利用する場合も、LINE公式アカウント側の料金と配信上限は別に適用されます。
エルメとLステップの比較｜有料プランの料金を比較
両サービスの有料プランは次のとおりです。
| サービス | プラン | 月額料金 | 主な判断基準 |
|---|---|---|---|
| エルメ | スタンダード | 10,780円 | 月1,000通を超える配信、各機能の作成数、チャット履歴など |
| プロ | 33,000円 | 商品・予約・スタッフ等の登録数を増やす大規模運用 | |
| Lステップ | スタート | 5,000円 | 月5,000通までの基本運用 |
| スタンダード | 21,780円 | 月30,000通、URLクリック測定や高度な表示設定など | |
| プロ | 32,780円 | 月50,000通、流入経路・クロス・ファネル分析など |
Lステップの有料プランは初月0円（30日無料トライアル）ですが、継続利用すると上表の月額料金が発生します。
また、両ツールとも、LINE公式アカウント側のメッセージ配信数や料金を合わせて検討する必要があります。
料金の安さだけで契約を決めない
最も安い有料プランだけを比べると、Lステップのスタートプランは月額5,000円です。
しかし、Lステップの流入経路分析、クロス分析、ファネル分析などを使いたい場合は、プロプラン以上が必要です。
一方、エルメは月額10,780円のスタンダードで、エルメ側の配信上限や多くの作成数制限を外せます。また、無料プランでもクロス分析やコンバージョンを各2つ試せます。
つまり、料金は次のように考える必要があります
- 配信通数を増やしたい
- 作成できるフォームや予約設定を増やしたい
- 高度な分析機能を使いたい
- 専門家のコンサルを継続的に受けたい
- スタッフや複数アカウントで運用したい
「月額が安い方」ではなく、「必要な機能を使えるプランの総額」で比較しましょう。
有料プランから無料プランへ戻せるか？
プラン変更の条件は、契約前に確認しておきたい重要な違いです
▶エルメは、スタンダードまたはプロへ変更した後、下位プランへダウングレードできません。利用をやめる場合は、有料プランの解約手続きが必要です。
▶Lステップも、有料プランからフリープランへ戻すことはできません。
さらに、Lステップでは次のダウングレードもできません。
- プロからスタンダードまたはスタート
- スタンダードからスタート
大量送信プランからプロプランなど、使える機能が同じ一部のプラン間に限ってダウングレードできます。
下位プランへ変更するには、一度解約し、新しいLINE公式アカウントを取得したうえで再契約する必要があります。一度Lステップと連携して解約したLINE公式アカウントは、再びLステップへ連携できません。
エルメもLステップも、「不要になったらフリープランへ戻す」という使い方はできません
まず無料プランや相談サービスで必要な機能を確認し、有料化は慎重に判断してください。
エルメとLステップ｜配信・ステップ配信を比較
エルメとLステップは、どちらも一斉配信、絞り込み配信、ステップ配信に対応しています。
▶エルメでは、タグ、友だち情報、フォーム回答、予約、商品購入などをもとに、配信対象や開始するステップを変えられます。
たとえば、次のような運用が可能です
- アンケート回答者だけへ案内する
- 予約した人へリマインドを送る
- 購入者へお礼と次の案内を送る
- タグに応じて異なるステップを開始する
▶Lステップも、友だちの属性や行動に応じてシナリオや配信内容を分けられます。
回答フォーム、ボタン操作、URLクリック、予約などの反応を顧客情報へ記録し、その後の配信へ活用できます。
両サービスの違いは、単にステップ配信ができるかどうかではありません。
| 比較したい点 | エルメ | Lステップ |
|---|---|---|
| 無料配信数 | 月1,000通 | 月200通 |
| フォーム回答との連動 | 対応 | 対応 |
| 予約後の自動案内 | 対応 | 対応 |
| 顧客属性による出し分け | 対応 | 対応 |
| URLクリックの分析 | 対応 | スタンダード以上が中心 |
| 流入から購入までの高度な分析 | 一部可能 | プロプラン以上で充実 |
| 設計支援 | マニュアル・チャット中心 | スポットコンサルや勉強会あり |
少人数へ複数の施策を試したいならエルメ、本格的な計測と改善を前提にシナリオを設計したいならLステップが候補です。
ただし、Lステップを選んだだけで高度なマーケティングが自動的に完成するわけではありません。タグ、計測地点、シナリオの目的を設計し、結果を見ながら改善する必要があります。
エルメとLステップの分析機能を比較｜Lステップだけが分析できるわけではない
Lステップは分析機能の充実したツールとして知られています。
しかし、エルメにも分析機能があります。「分析したいならLステップ一択」と決める前に、必要な分析の深さを整理しましょう。
エルメにもクロス分析・コンバージョン分析がある
エルメでは、次のような分析機能を利用できます。
- URL分析
- クロス分析
- コンバージョン
- 配信結果の確認
- 友だち情報やタグを使った絞り込み
クロス分析では、年齢とクリック数、性別と購入数など、2つのデータを組み合わせて傾向を確認できます。
コンバージョンでは、指定したWebページへコードを設置し、申し込みや購入に至った友だちを特定できます。コンバージョンをきっかけに、タグ付けやステップ開始などのアクションを実行することも可能です。
フリープランでは、クロス分析とコンバージョンをそれぞれ2つまで作成できます。
Lステップは流入・ファネルなど改善分析を重視
Lステップのプロプラン以上では、次のような分析機能を利用できます。
- 流入経路分析
- クロス分析
- ファネル分析
- コンバージョン管理
- 行動スコアリング
- 広告連携
- URLクリック測定
流入経路分析では、Instagram、YouTube、広告、店舗のQRコードなど、どこから友だちが登録したかを確認できます。
クロス分析では、流入経路と性別、流入経路と購入、来店履歴と年代など、複数の条件を掛け合わせられます。
ファネル分析では、友だち追加からアンケート回答、相談予約、商品購入までを段階ごとに分け、離脱が多い場所を確認できます。
「何人登録されたか」だけでなく、「どの入口から来た人が、どこで離脱し、どの商品を購入したか」まで改善したい場合に向いています。
ただし、流入経路分析、クロス分析、ファネル分析はプロプラン以上です。フリーやスタートプランで、すべての分析機能を使えるわけではありません。
高度な分析が本当に必要か考える
高機能な分析ツールを導入しても、確認する時間や改善する専任担当者がいなければ活用できません。
次の質問に答えてみてください
- 複数のSNSや広告から集客しているか
- 商品やサービスが複数あるか
- どの流入経路が成約につながったか知りたいか
- シナリオの離脱地点を改善したいか
- 分析結果を確認する担当者がいるか
- 改善施策を毎月実行できるか
これらの多くに該当するなら、Lステップのプロプランを検討する価値があります。
一方、配信のクリック数や一つの商品の申し込みを確認する段階なら、エルメの分析機能でも足りる可能性があります。
分析機能の数より、「分析結果を見て何を変えるのか」が決まっていることの方が大切です
エルメとLステップ｜予約機能を比較
エルメとLステップは、どちらも予約機能を備えています。
▶エルメには、用途別に次の予約機能があります。
- サロン・面談予約
- レッスン予約
- イベント予約
- リマインド
- Googleカレンダー連携
- 事前決済
▶Lステップには、次の2種類の予約機能があります。
- カレンダー予約
- イベント予約
カレンダー予約は、利用者が空いている日時を選ぶ形式です。イベント予約は、セミナーや研修など、あらかじめ決めた開催日への申し込みに使います。
Lステップのカレンダー予約とイベント予約は、フリープランを含む全プランで利用できます。
| 予約で重視すること | 主な候補 |
|---|---|
| サロン、面談、レッスンを用途別に管理したい | エルメ |
| 予約後のタグ付けやステップ配信を行いたい | エルメ・Lステップ |
| セミナーやイベントの参加者を分析したい | Lステップ |
| 予約から事前決済までまとめたい | エルメ、またはLステップの外部連携を確認 |
| 複数スタッフ・設備・外部予約サイトを管理したい | 予約専用システムも比較 |
予約受付そのものが最大の目的なら、LINEマーケティング機能だけで決めない方が安全です。
業種別の予約管理を重視する場合は、LINE予約システムおすすめ5選も確認してください。
エルメとLステップ｜サポート体制を比較
エルメとLステップでは、サポート体制におおきな違いがあります。
エルメはマニュアル・チャットでサポート
エルメには、機能ごとの操作マニュアルとチュートリアルが用意されています。
基本設定だけでなく、次のような具体的な操作も確認できます。
- ステップ配信の作成
- フォームの設定
- 予約機能の使い方
- クロス分析
- コンバージョン
- 商品販売
- スマートフォンアプリ
不明点は、サポート窓口へチャットまたはLINEで問い合わせられます。
無料サポートでは、メール、電話、オンラインミーティングによる対応は行っていないと案内されています。
そのため、マニュアルを読みながら自分で設定し、分からない部分をチャットで質問する運用に向いています。
初心者には厳しいかも…？
Lステップは個別相談・コンサル・講座まで充実
Lステップは、導入前と導入後の両方にサポートがあります。
導入前には、契約前の人を対象としたオンライン無料個別相談を利用できます。
担当する認定サポーターへ、次のような内容を1対1で相談できます。
- 自分の事業で何ができるか
- 必要な料金プラン
- 予約や問い合わせの自動化
- 導入後の運用方法
- 現在抱えているLINE集客の課題
導入後には、チャットやLINEによるサポート、動画、勉強会、初期設定支援などが用意されています。
さらに、1回60分のスポットコンサルを利用できます。
- 有料プラン：毎月1回無料
- フリープラン：初回のみ無料
- 無料回数を超えた場合：1回11,000円（税込）
画面共有をしながら設定方法や運用方針を相談できるため、「マニュアルを読んでも、自分の事業へどう当てはめればよいか分からない」という人に向いています。
エルメとLステップ｜自分で構築する？プロへ依頼する？
自分で低コスト運用したいならエルメも候補
エルメは、外部の構築者へ依頼することもできますが、依頼先によって対応範囲、料金、経験が異なります。
構築を依頼する場合は、次の内容を確認してください。
- どこまで設定してもらえるか
- 配信文章や画像も含まれるか
- 予約や決済の動作確認を行うか
- 納品後の修正に対応するか
- 運用方法を教えてもらえるか
- エルメの設定経験があるか
ツール利用料が安くても、構築代行や運用代行の費用を含めると総額は変わります。
構築・運用支援まで依頼したいならLステップ
Lステップには認定代理店制度があります。
指定のカリキュラムを受講し、審査や試験を通過した法人・個人事業主が代理店として認定されています。
代理店紹介サービスでは、事業の課題や目標を伝え、初期構築、運用支援、マーケティング施策などに対応する代理店の紹介を受けられます。
紹介相談は無料ですが、紹介後の見積もりや契約は代理店と直接行います。構築費用が無料になるわけではありません。
また、認定代理店へ依頼したからといって、売上や集客数が保証されるわけではありません。
依頼前に、次の条件を確認しましょう
- 戦略設計を含むか
- シナリオや配信文章を作成するか
- 画像や回答フォームを作成するか
- 分析設定を含むか
- 運用開始後の改善支援があるか
- 修正回数と保守期間
- 成果物と管理権限の引き渡し
Lステップは、ツールの機能だけでなく、相談や外部パートナーを含めた運用体制を作りたい人に向いています。
エルメが向いている人
エルメ は、次のような人に向いています。
- 月1,000通以内で運用できそう（フリープランの場合）
- 予約・チャット・フォーム・配信をまとめたい
- 少数の商品をLINEから販売したい
- クロス分析やコンバージョンを無料で試したい
- マニュアルを見ながら自分で設定したい
- 専門家との定期面談までは必要ない
- 小規模な店舗、教室、個人事業で使いたい
とくに、友だち数がまだ少なく、配信、予約、個別対応を一つのツールへまとめたい場合は、フリープランから始めやすいです。
＼ずっと無料で使える【フリープラン】あり！ ／
初心者向け＆小規模運営ならエルメ
Lステップが向いている人
Lステップは、次のような企業に向いています。
- LINEを本格的な集客・販売施策として運用したい
- 流入経路ごとの成果を確認したい
- ファネルの離脱地点を分析したい
- 複数の商品や集客経路を管理したい
- 自社にマーケティング担当者がいる
- 専門家へ相談しながら構築したい
- 初期構築や運用を代理店へ依頼したい
- 有料化後も継続的に改善する予定がある
LINE運用が初めてでも、個別相談やコンサルを活用し、最初から事業に合う設計を作りたい場合はLステップが候補です。
反対に、分析する専任担当者や改善する時間がない場合は、Lステップ自体の機能を持て余す可能性があります。
＼本格的な分析・改善へ進みたい ／
Lステップの無料個別相談を予約する
エルメとLステップの比較｜迷ったらこの3問で判断
次の質問に上から順番に答えてみてください。
| 質問 | Yes | No |
|---|---|---|
| Q1：月1,000通以内で、まず無料運用を続けたい？ | エルメを優先 | Q2へ |
| Q2：流入経路・ファネルなどを分析して改善したい？ | Lステップのプロプランを検討 | Q3へ |
| Q3：専門家への相談・構築支援を重視したい？ | Lステップを優先 | エルメから小さく始める |
さらに細かく整理すると、以下のようになります
- 無料で送れる通数を重視：エルメ
- 予約・商品販売・分析を低コストで試す：エルメ
- 流入経路やファネルを本格分析：Lステップ
- 契約前に事業内容を個別相談：Lステップ
- 毎月専門家へ改善相談したい：Lステップの有料プラン
- 自分でマニュアルを見ながら設定：エルメ
- 認定代理店へ構築を依頼：Lステップ
- まだ目的が明確でない：無料プランや個別相談で確認してから決める
ツールだけで完結させたいならエルメ、分析でPDCAを回したりサポートを求めるならLステップ。
この違いを軸にすると選びやすくなります。
エルメとLステップの比較｜どちらも合わないケース
エルメとLステップは幅広いLINE運用に対応しますが、目的によっては別のLINEツールが合うケースがあります。
あなたが以下のケースに該当しないか確認してくださいね
① LINE以外も含めた販売基盤を作りたい
LINEだけでなく、メール配信、SMS配信、LP、決済、会員サイト、オンライン講座まで一体化したい場合は、UTAGEなどの統合型システムも候補です。
▶UTAGE、MyASP（マイスピー）、Lステップを含めたLINEツールを徹底比較する
② 無料でも配信数を気にせず使いたい
無料プランで月1,000通を超える可能性があり、ステップ配信や商品販売まで広げたい場合は、プロラインフリーも候補です。
エルメとの違いは、「エルメとプロラインフリーの比較記事」で確認できます。
③ 予約管理が最大の目的
複数スタッフ、設備、外部予約サイト、月謝、回数券などを重視する場合は、予約専用システムも比較してください。
④ メール配信を中心に運用したい
長文メール、メルマガ、ステップメール、複数のメール配信シナリオを中心に運用したい場合は、MyASPなどのメール配信システムも候補です。
市場全体からLINEツールを選び直したい場合は、LINEマーケティングツール比較記事も参考にしてください。
エルメとLステップの比較についてよくある質問【FAQ】
エルメとLステップは両方無料から始められる？
どちらにも月額0円のフリープランがあります。
エルメのフリープランは月1,000通、Lステップのフリープランは月200通までに制限されます。
なお、各ツールとも利用料とは別にLINE公式アカウント側の料金と配信上限が適用されます。
無料プランを長く使うならどっち？
月200通を超えて配信する場合は、月1,000通まで使えるエルメの方が無料運用を続けやすいです。
ただし、Lステップの操作やサポートを試し、将来有料化する前提なら、Lステップのフリープランにも意味があります。
月1,000通を超えて無料配信を続けたい場合は、プロラインフリーなども比較してください。
有料プランはどっちが安い？
最も安い有料プランは、Lステップのスタートプランで月額5,000円です。
エルメのスタンダードは月額10,780円です。
ただし、Lステップで流入経路、クロス、ファネル分析などを使うにはプロプラン以上が必要です。
必要な機能を使えるプラン同士で比較してください。
ステップ配信するならどっちを選ぶべき？
どちらもステップ配信に対応しています。
無料時の配信数を重視するならエルメ、流入経路やファネル分析を含めて継続的に改善したいならLステップが候補です。
分析を充実させるならどっちを選ぶべき？
高度な流入経路分析、クロス分析、ファネル分析を使い、複数施策を改善したいならLステップのプロプランです。
一方、エルメにもURL分析、クロス分析、コンバージョンがあります。フリープランではクロス分析とコンバージョンを各2つまで作成できます。
小規模な計測なら、エルメで足りる可能性があります。
予約機能を充実させるならどっちを選ぶべき？
サロン・面談、レッスン、イベントを用途別に管理したいならエルメが候補です。
カレンダー予約やイベント予約と、顧客分析・シナリオ配信を組み合わせたいならLステップが候補になります。
複数スタッフや設備などの管理が重要な場合は、予約専用システムも比較してください。
初心者ならどっちを選ぶべき？
自分でマニュアルを見ながら低コストで始めたい初心者には、エルメが候補です。
LINE運用が初めてでも、専門家へ相談しながら本格的な設計を作りたい場合は、Lステップが候補になります。
初心者か上級者かではなく、必要な支援と運用目的で選んでください。
サポートが充実しているのはどっち？
個別相談、スポットコンサル、勉強会まで含めると、Lステップの方がサポート体制は充実しています。
エルメはマニュアル、チュートリアル、チャットやLINEによるサポートが中心です。
構築代行を頼むならどっちを選ぶべき？
Lステップには、審査や試験を通過した認定代理店の紹介制度があります。
エルメも外部の構築者へ依頼できますが、経験や対応範囲は依頼先ごとに確認が必要です。
どちらも、構築代行を利用すれば成果が保証されるわけではありません。
有料化した後に無料へ戻せる？
エルメは、有料プランから下位プランへダウングレードできません。
Lステップも、有料プランからフリープランへ戻せません。プロからスタンダード、スタンダードからスタートといった通常プラン間のダウングレードにも制限があります。
有料化する前に、必要なプランと継続費用を確認してください。
エルメとLステップの比較【まとめ】低コストで幅広く使うならエルメ、分析・支援まで重視するならLステップ
エルメとLステップの選び方をまとめます。
エルメは、低コストで必要なLINE機能を自分で組み立てたい人に向いています。
Lステップは、ツールの機能だけでなく、分析とサポートを使って継続的に改善したい企業に向いています。
どちらが優れているかではなく、LINE運用へ使える予算、時間、担当者、必要な支援から判断しましょう。
- エルメを選ぶ
-
＼ずっと無料で使える【フリープラン】あり！ ／
初心者向け＆小規模運営ならエルメ
- Lステップを選ぶ
-
＼本格的な分析・改善へ進みたい ／
Lステップの無料個別相談を予約する
