freee予約って本当に無料でつかえるの？
無料と有料の違いってなんなのさ！
freee予約は、シンプルな設定とテンプレートをベースに、あなただけの予約サイトをすぐに作成できるツール。
初期費用0円、月額料金0円から始められるので、店舗でのネット予約を試してみたい方に人気があります。
ただし、「何をしても無料」ではありませんし、無料でできる範囲も限られてしまいます。
そこで本記事では、freee予約の無料プランでできることや、無料範囲などをわかりやすく解説します。
freee予約は無料でも使えるが、条件・使える機能を把握すべき
Starterは初期費用0円＆月額料金0円で始められます。ただし、Businessプランに比べて機能はやや少なく、事前決済は6％＋振込250円となります。
無料登録の前に、『Web予約ページ』なのか『LINE内予約』なのかの切り分けが重要です。
freee予約とは？旧：tolから名称変更されたWeb予約システム
freee予約は、予約用Webサイトの作成、予約受付、予約管理、顧客管理、事前決済などを行える予約システムです。
以前は『tol（トル）』という名称で提供されており、2025年2月にfreee予約へ名称変更されました。
名称変更時にサービス内容の変更はないですよ
無料のStarterプランでも予約数制限はなく、専門知識ゼロでもかんたんに予約サイトを作れるのが特徴です。
freee予約の料金｜Starterは月額0円、Businessは2つの支払方法
freee予約の料金プランを下記にまとめます。プランは2つです。
| 項目 | Starter | Business年払い | Business月払い |
| 初期導入費用 | 0円 | 0円 | 0円 |
|---|---|---|---|
| 月額 | 0円 | 3,180円 ※月額換算 | 3,980円 |
| 年間総額 | 0円 | 38,160円 | 47,760円 ※12か月利用時 |
| 契約更新 | 自分で変更しない限り有料化しない | 契約後は毎年更新 | 契約後は毎月更新 |
| プラン変更 | 自分で申込み | Starterへの変更は専用フォーム | Starterへの変更は専用フォーム |
StarterからBusinessへ自動的に切り替わる？
結論、自動的に切り替わることはありません！
最初はStarterプランで契約して、有料機能が必要になったときに、自分自身でプランと支払方法を選び、購入を確定する必要があります。
Business契約後は、解約するまで月払いなら毎月、年払いなら毎年定期課金されます。
なお、BusinessからStarterへプランを戻す場合は、公式の専用フォームから切り替え申請を行います。
※未払い料金がある場合は受け付けられない可能性がありますので、公式サイトへ確認してください。
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freee予約｜StarterプランとBusinessプランの機能比較
freee予約では、無料のStarterプランでも予約ページを公開できますが、運用を細かく調整する機能が必要になったらBusinessプランが必要になります。両プランの機能を整理・比較します。
| 比較項目 | Starter（無料） | Business |
| 予約サイト作成 | 可能 | 可能 |
|---|---|---|
| 予約数の上限 | 上限なし | 上限なし |
| サービス・メニュー作成数 | 上限なし | 上限なし |
| 予約管理 | 受付、承認、カレンダー管理など | Starterの機能＋予約ブロック 予約者キャンセル等 |
| 顧客管理 | 予約者を自動追加 ※顧客情報の編集不可 | 追加・編集・検索・統合・削除等 |
| 予約フォームの質問 | 名前・メール・電話など基本項目 | 自由な追加質問、必須・任意、初回のみ等 |
| アンケート・ヒアリング | 不可 | 追加質問として事前ヒアリングが可能 |
| ロゴ・デザイン | freeeロゴを表示 ※オリジナルロゴ不可 | オリジナルロゴ設定可 |
| 受付・承認・リマインドメール | 自動送信される標準メール | テンプレート編集・追加・自動送信 |
| 事前決済 | 申請後に利用可能 6％＋振込250円 | 申請後に利用可能 6％＋振込250円 |
| グループ予約 | 制限あり | 代表者による複数名予約に対応 |
| オプションメニュー | 不可 | 通常サービスへ追加メニューを設定 |
| 予約データCSV | 不可 | ショップ側で出力可能 |
| スタッフ管理 | スタッフ別予約枠・権限の公開仕様を確認できず | 同左。複数スタッフ運用は事前確認 |
| PC利用 | 一部機能のみ利用可能 | 一部機能のみ利用可能 |
| スマートフォン・アプリ | iOS・Androidに対応 | iOS・Androidに対応 |
freee予約のStarter（無料プラン）でできること
freee予約のStarterプランは、単なる無料お試しプランではありません
月額0円のまま予約ページを公開でき、予約数・サービス作成数にも上限はありません。そのため、まずWeb予約を導入したい個人事業や小規模店舗なら、Starterプランだけでも運用を始められます。
一方、顧客情報の編集、予約時の追加質問、メール文面のカスタマイズ、予約者自身によるキャンセルなどはBusinessプラン限定となります。
「予約を受けるだけなら無料でOKだが、運用を細かく整える段階になると有料プランが必要」と考えると分かりやすいです。
① 予約数とサービス作成数に上限がない
Starterプランでも予約数に上限はなく、サービス作成数にも上限がありません。
月間の予約件数が増えたから、自動的に有料化される仕組みでもありません。
なので、メニュー数の多いレッスン、相談サービス、サロンなどでも、まず予約ページを作って運用を試すことが可能なのです。
② 予約受付・管理と基本的な顧客情報をまとめられる
Web予約の受付、予約通知、承認制予約、カレンダー管理、予約者の自動登録などを基本機能として行えます。
電話、DM、メールで届く予約を転記する運用から、予約ページへ集約する第一歩とできるのが嬉しいポイント。
しかし、Starterプランの顧客台帳は自動追加のみで、編集できない点に注意してください。
③ 事前決済も利用できる
申請が承認されれば、Starterプランでもクレジットカード事前決済を利用できます。
ただし無料になるのは月額利用料であり、決済手数料と振込手数料は別です。
事前決済手数料について以下でくわしく解説します
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freee予約の事前決済手数料は「6％＋振込250円」
freee予約かんたんネット決済は、予約時にクレジットカード情報を登録し、サービス提供後に売上を確定する仕組みです。
利用には申請が必要で、申請から約2営業日以内に可否が連絡されます。なお、対応ブランドはVisaとMastercardです。
| 事前決済額 | 決済手数料 6％ | 振込前の残額 | 補足 |
| 5,000円 | 300円 | 4,700円 | 別途、振込タイミングごとに250円 |
| 10,000円 | 600円 | 9,400円 | 最低振込額判定は手数料控除後の売上金に注意 |
| 月100,000円 | 6,000円 | 94,000円 | 1回の振込なら250円控除後93,750円 |
| 月100,000円を2回振込 | 6,000円 | 94,000円 | 2回とも250円なら合計500円控除。実際の締め対象で変動 |
LINEとfreee予約の関係｜URL設置とシステム連携は別
freee予約は、作成した「予約ページのURL」をLINEやInstagram、ホームページなどへ掲載する使い方をします。
ここでいうLINE活用は、LINE公式アカウントに予約ページへのリンクを設置し、顧客がそのリンクからWeb予約ページを開く方法です。
| 表現・仕組み | freee予約での確認 | 説明 |
| LINE公式アカウントへ予約URLを置く | 確認できる | プロフィール、リッチメニュー、メッセージ等から予約ページへ誘導 |
| LINEから外部Web予約ページを開く | 確認できる | LINE内ブラウザ等でWebページを表示して予約 |
| LINEトーク画面内で予約が完結 | 確認できない | リピッテのようなLINEミニアプリ型とは別 |
| LINE顧客情報と予約情報が自動連携 | 確認できない | 友だち情報とfreee予約顧客台帳の自動同期を公式情報から確認できず |
| LINEで予約完了・リマインドを受信 | 標準機能として確認できない | freee予約はメール通知が中心 |
『LINEにリンクを貼れる』ことと、『LINEシステムとデータ連携する』ことは同じではありません。
LINEの友だち情報、予約履歴、再来店配信を一体で管理したい場合は、LINEミニアプリやLINE予約連携をメイン機能とするサービスも検討してください。
freee予約を運用するデメリット5選
freee予約のデメリットを忖度なしでピックアップします。
① Starterプランでも事前決済には手数料がかかる
月額0円のStarterプランでも、事前決済にかかる手数料は6％と振込250円です。
そのため、低単価サービスや少額売上では、実際の振込額への影響が大きくなります。
「現地支払い」と比べて、無断キャンセル対策や当日会計省略にどれだけ価値があるかで判断が必要です。
② Starterプランでは顧客情報を自由に編集できない
Starterプランでは、予約者は顧客台帳へ自動追加されますが、顧客情報を編集できません。
来店時のメモ、属性の修正、重複顧客の統合などを重視する場合はBusinessプランへの移行が必要です。
③ 予約者自身のキャンセルはBusinessプランが必要
Starterプランでは、通常は店舗側がキャンセル処理を行います。
一方、Businessプランでは、設定した締切まで予約者自身がマイページからキャンセルできるように設定できます。
キャンセル連絡が多い業種では、Businessプランの契約が必要ですね
④ PCで使えても一部機能はアプリ限定
2026年現在、freee予約はPC利用にも対応しましたが、一部機能はアプリ限定です。
複数人で管理する店舗、受付端末を固定したい事業者、パソコンで一括作業したい人は、必要操作の対応端末を事前確認してください。
⑤ LINE内完結・LINE顧客情報連携ではない
お客さんとのLINE上に予約URLを置くことは可能ですが、LINEトーク画面内で予約が完結する仕組みや、LINEの友だち情報が顧客台帳へ自動同期する仕組みではありません。※2026年現在
LINE中心の再来店施策（リピーター誘致）を積極的に行う店舗では、freee予約の機能が物足りなく感じる可能性があります。
freee予約の契約・運用前に確認したい注意点
freee予約に契約・運用する前に、確認しておきたい注意点をまとめます。
① Starterプランで足りなくなった場合のBusiness移行コストを考える
freee予約は月額無料のStarterプランで試せるのがメリットですが、機能も制限されています。
そのため、機能が足りなくなった際には、Businessプランへ移行する必要が生じるのです。
あらかじめ、Businessプランの月額料金や各種負担を意識しておいてください
② 回数券・月謝などを重視するなら他サービスも比較
freee予約は、予約受付と基本的な顧客管理には向きますが、回数券・月謝販売、LINEセグメント配信、複数店舗の高度な権限管理などを重視するなら、STORES予約やリピッテも比較してください。
③ 複数スタッフ管理の仕様については実機確認
複数のスタッフ管理したい場合、その機能の有無や操作性など、実際に登録しないと確認できません。
あらかじめ、freee予約に問い合わせるか、Starterプランで試してみることをおすすめします。
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freee予約の評判・口コミは？利用者の評価をリサーチしました！
freee予約を実際に使っているユーザーは、どんな感想をもっているのでしょう。freee予約の評判・口コミを調査して、整理しました。
良い評判・口コミで見られる傾向
- お客さんもユーザーも画面が見やすいので助かる
- 無料版でも使いやすくて助かった
- Businessプランでも安いので助かる
- 他サービスよりも使い勝手が良い
気になる評判・口コミ
- パソコンで予約確認できないのが使いづらい
- 不具合対応のスピード感に不満
- 管理側で終了時間の調整ができるようにしてほしい
あなたが口コミを調べるときの注意点
freee予約には、肯定的・否定的なレビューの両方が確認できます。
ただし、投稿時期や利用プラン、端末によって使用感は異なります。口コミだけで判断しないよう注意してください。
無料のStarterプランで操作感を確認することをおすすめします
freee予約｜リピッテ（Reppite）・STORES予約との比較
freee予約とは別のLINE予約サービスとしてリピッテ（Reppite）とSTORES予約があります。その違いを下記にまとめます。
| 比較軸 | freee予約 | リピッテ（Reppite） | STORES予約 |
| 無料利用 | Starter月額0円＆予約数上限なし | 無料トライアルあり | フリー月額0円（月50件・2ページ） |
| 予約の入口 | 外部Web予約ページ | LINE公式・LINEミニアプリ中心 Webはオプション | Web予約 LINEミニアプリ連携もあり |
| LINE内完結性 | 確認できない | LINE内で完結しやすい | LINE連携機能あり プラン条件あり |
| 顧客管理 | 無料は自動追加 編集はBusiness | 予約・来店・属性等を管理 | 顧客・予約情報を管理 プラン別機能 |
| 再来店施策 | 標準メール中心 高度なLINE配信は不可 | セグメント配信・会員機能等はオプション | LINE配信、回数券・月謝等 ※条件あり |
| 複数スタッフ | 詳細を確認できず | 店舗利用は2名以上向け | スタッフ管理はチーム以上が目安 |
| 予約数 | 全プラン上限なし | 月間予約件数は無制限 個人は同時間帯1予約 | プランごとに月間上限 |
| 回数券・月謝 | 機能として確認できず | メンバーズカード等はオプション | 回数券・月謝販売と予約に対応 |
| 事前決済 | 6％＋振込250円 Visa・Mastercard | 外部決済サービス連携 条件は要確認 | 4.9％＋99円 |
| 外部サービス連携 | 主要予約サイト連携は確認できず | ホットペッパー、Googleカレンダー等の有料連携 | API、POS等。プラン条件あり |
| 事業規模 | 個人・小規模の無料Web予約から始めやすい | LINE中心の個人サロン〜店舗 | スタッフ・多店舗を含む段階的運用 |
freee予約を選びやすいのは、無料でWeb予約を始めたい、予約件数上限を気にしたくない、LINEやSNSから予約ページへ誘導できればよい人。
リピッテを比較したいのはLINE内の予約体験と再来店施策を重視する人。
STORES予約を比較したいのは複数スタッフ、回数券・月謝、店舗規模に応じた機能拡張を重視する人です。
freee予約が向いている人・向いていない人
| freee予約が向いている人 | 別サービスも比較したい |
| 月額0円でWeb予約ページを試したい | LINEトーク内だけで予約を完結させたい |
| 個人事業・小規模サービスで予約数上限を避けたい | LINE友だち情報と予約履歴を自動連携したい |
| 現地支払い中心で決済コストを抑えたい | 複数スタッフの指名・権限管理が必須 |
| 予約受付と基本的な顧客蓄積から始めたい | 回数券・月謝・高度な再来店施策が重要 |
| 必要になればBusinessへ変更したい | すべての管理操作をPCだけで完結したい |
| SNS・LINE・HPからWeb予約へ誘導できればよい | 低単価の事前決済で6％が重い |
freee予約を導入する前に確認すべきチェックリスト
- □ 予約の入口は外部Webページで問題ないか
- □ LINE内完結やLINE顧客情報の自動連携が必要ではないか
- □ Starterの顧客台帳が編集できなくても運用できるか
- □ 予約時の追加質問やメール文面編集が必要か
- □ 予約者自身によるキャンセルを許可したいか
- □ 事前決済6％と振込250円を価格へ織り込めるか
- □ Visa・Mastercardだけで決済ブランドが足りるか
- □ 1万円未満の売上繰り越しが資金繰りに影響しないか
- □ PCとアプリの対応範囲が自分の運用に合うか
- □ 複数スタッフ・設備の管理方法を実機で確認したか
- □ Businessを選ぶ場合、月払いと年払いの契約条件を確認したか
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freee予約についてよくある質問【FAQ】
freee予約は本当に月額0円のプランがありますか？
はい。Starterプランは月額無料で、初期導入費用も発生しません。
無料プランに予約数の上限はありますか？
プランに関係なく予約数の上限はありません。
有料プラン（Business）の年払いはいくらですか？
年間総額38,160円で、月額換算3,180円です。月払いは月3,980円です。※料金は税込です。
自動的にStarter → Businessに切り替えられませんか？
なりません。
事前決済の手数料はいくらですか？
売上確定した予約金額の6％と、振込ごとに250円です。対応カードはVisaとMastercardです。
現地支払いでも6％かかりますか？
かかりません。現地支払いと店舗が直接受け付ける銀行振込はfreee予約が仲介しないため、freee予約の決済手数料は発生しません。
LINEのトーク画面で予約できますか？
LINEへ予約ページURLを設置し、外部Webページを開く使い方になります。
Starterでも顧客管理できますか？
予約者は顧客台帳へ自動追加されますが、Starterでは編集できません。追加・編集・検索・統合・削除などはBusinessです。
パソコンだけで利用できますか？
PC利用は可能ですが、一部機能はアプリ限定です。必要な操作がPCでできるかを登録後に確認してください。
Businessを解約して無料へ戻せますか？
専用フォームからStarterへの変更を申請できます。未払いがある場合は受け付けられない可能性があります。
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freee予約【まとめ】無料Web予約として試し、必要機能と決済コストで判断しよう
freee予約では、初期導入費用0円＆月額料金0円のStarterプランが提供されています。
月額無料でWeb予約ページの作成、SNS・LINEからの予約ページ誘導、事前ネット決済などを利用できるのがポイントです。
もちろん、自動的にBusinessプランへ切り替わることはありません
無料でWeb予約を始めたい個人事業や小規模サービスにとって、始めやすいサービスなのがfreee予約です。
ただし、顧客台帳の編集、追加質問、メール編集、予約者キャンセルなどはBusinessプランの機能。
事前決済には6％と振込250円がかかりますし、LINEでは予約URLから外部Webページを開く使い方が中心となります。
無料という言葉だけで決めず、必要な予約体験、顧客管理、決済、スタッフ運用をチェックしてから登録しましょう。
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