予約の電話が鳴るたびに、お客さんをお待たせしちゃう…
美容室、サロン（ヘア・ネイル・エステなど）、整体院、パーソナルジム、クリニック、スクール・教室など。
少人数で経営していると、電話や受付での予約対応でバタバタ……仕事が中断されることも多いですよね？
そこでオススメなのが、LINEを”予約窓口”として自動化する「LINE予約システム」。
本記事では、店舗で使いやすいLINE予約システムを5ツール（プロラインフリー / リピッテ / Lステップ / STORES / エルメ）を、コスト（料金）・機能性・使いやすさで徹底比較します。
【結論】あなたの店舗には、どのLINE予約システムを導入すべき？
結局、うちの店はどれを選べばいいの？
ここで迷ってしまうが一番もったいないので、まず先に5つのツールを簡単比較します。
| ツール名 | コスト 月額料金 | カレンダー 予約 | リマインド 自動配信 | 無料プラン の制限 | 向いている人・業種 |
|---|---|---|---|---|---|
| プロラインフリー 公式サイト | 0円～ | 標準 | 無制限 | 制限なし | 月額0円～売上UPしたい人 業種は問わない |
| リピッテ 公式サイト | 2,178円～ | 予約専門 | 弱い | 無料プラン なし | ホットペッパーと連携したい 美容院・サロン |
| Lステップ 公式サイト | 0円～ | 標準 | 高機能 | 制限あり | 予算潤沢でデザイン性重視 大企業・法人向け |
| STORES 公式サイト | 0円～ | 決済連携 可能 | 弱い | 予約数 上限あり | 物販や事前決済を導入したい カフェやアパレルなど |
| エルメ 公式サイト | 0円～ | 標準 | 標準搭載 | 制限あり | シンプルな機能だけで充分 業種は問わない |
上記5ツールがどんな店舗にピッタリなのか、次章でくわしく徹底比較します。
【徹底比較】店舗向けLINE予約システム おすすめ5選
それでは、個人店・小規模店におすすめのLINE予約システムを徹底比較します。
プロラインフリー
プロラインフリーは、予約機能もメッセージ配信も月額0円（無料）から使えるLINEツールです。
美容室、整体、ジム、教室など、あらゆる業種のスケジュール予約に対応。
ドタキャン防止のためのリマインダ配信～来店後の自動フォローまで月額0円～組めるのは、正直、プロラインフリーだけです。
「ちょっと使いにくいかも…」という管理画面も、無料コンサルティングで解決できるので、初めてLINEツールを導入する方でも安心です。
| プロラインフリー | |||
|---|---|---|---|
| プラン | フリー | プロ | ゴールド |
| 初期費用 | 0円 | ||
| 月額料金 | 0円 | 9,680円 | 29,700円 |
| 月間 配信数 | 無制限 | ||
| セグメント 配信 | 無制限 | ||
| スケジュール 予約 | 無制限 | ||
| イベント 予約 | 無制限 | ||
| リマインダ 配信 | 無制限 | ||
| ステップ数 | 10個まで | 50個まで | 無制限 |
| 管理者権限 | 無制限 | ||
| 決済 | クレジットカード決済 （決済代行：UnivaPay・Stripe・PayPal対応） | ||
| こんな人向き | 1人〜少人数の美容室/サロン/整体/パーソナルジム/教室 月額0円～試してみたい人 コストを抑えながら売上をあげたい店舗 | ||
| 公式サイト | プロラインフリー 公式サイト | ||
＞＞プロラインフリー完全ガイド【2026年版】使い方・評判・料金を徹底レビュー！
リピッテ（Repitte）
リピッテ（Repitte）は、美容院やサロンに特化した予約システムです。
最大の特徴は、オプションで「ホットペッパービューティー」や「ビューティメリット」「サロンアンサー」などの外部システムと予約情報を連携できること（ダブルブッキング防止）。
ただし、オプションでないと利用できない機能も多いため、必要な機能を絞っておくことが重要です。
| リピッテ | ||
|---|---|---|
| プラン | 個人利用 フリーランス・1名の店舗 | 店舗利用 スタッフが2名以上の店舗 |
| 初期費用 | 9,800円 | |
| 月額料金 | 1,980円 | 7,980円 |
| 主なオプション （月額料金） | ||
| チャット | 1,000円 | 2,000円 |
| セグメント 配信 | 2,000円 | 4,000円 |
| Web予約 | 2,000円 | 4,000円 |
| ホットペッパービューティー連携 | 1,000円 | 2,000円 |
| 外部システム連携 | 1,000円 | 2,000円 |
| リマインド 配信 | 標準搭載 | |
| リッチメニュー切替 | 1,000円 | 2,000円 |
| メンバーズ カード機能 | 4,000円 | |
| 決済 | クレジットカード決済 | |
| こんな人向き | シンプルな機能で十分 予約をLINE内で完結させたい 予約タイプを業態で選びたい | |
| 公式サイト | リピッテ 公式サイト | |
Lステップ
Lステップは、CMでも有名なLINEマーケティングツールです。
高機能＆デザイン性は圧倒的ですが、料金プランによって使用できない機能が多いのがデメリット。
個人店にとってはコストが高めなので、大企業や資金力のある法人におすすめのツールです。
| Lステップ | ||||
|---|---|---|---|---|
| プラン | フリー | スタート | スタンダード | プロ |
| 初期費用 | 0円 | |||
| 月額料金 | 0円 | 5,000円 | 21,780円 | 32,780円 |
| 月間 配信数 | ～200通 | ～5,000通 | ～30,000通 | ～50,000通 |
| セグメント 配信 | 標準搭載 | |||
| カレンダー 予約 | 標準搭載 | |||
| イベント 予約 | 標準搭載 | |||
| リマインダ 配信 | 標準搭載 | |||
| リッチ メニュー | なし | あり | ||
| スタッフ 管理 | 管理者のみ | 無制限 | ||
| 決済 | クレジットカード決済 （決済代行：Stripe・PayPal対応） | |||
| こんな人向き | ✅体験→本契約→コース販売→講座販売のように、 「教育＆販売＆継続」まで組みたい人 ✅大企業＆法人の店舗 | |||
| 公式サイト | Lステップ 公式サイト | |||
＞＞Lステップとは？LINE公式アカウントとの違いや機能を徹底解説！
STORES
STORESは、予約や決済などの複数サービスを0円から使えるシステム。
事前決済（クレジットカード払い）を導入したい場合や、回数券の管理、物販（シャンプーやグッズ販売）も一元管理したい場合におすすめです。
料金プランは、主要サービスが1つにまとまった「パッケージプラン」と、個別サービスをごとに利用できる「単品プラン」が提供されています。
以下では、「予約システム」に特化した料金プランを掲載します。
| STORES （予約システム） | ||||
|---|---|---|---|---|
| プラン | フリー | スモール | チーム | ビジネス |
| 初期費用 | 0円 | |||
| 月額料金 | 0円 | 9,790円 | 19,690円 | 28,600円 |
| LINE連携 | 不可 | 4,400円 | ||
| レッスン・ イベント予約 | 可能 | |||
| メニュータイプ | 可能 | |||
| メニュータイプ 複数スタッフ | 不可 | 可能 | ||
| スクール タイプ | 不可 | 可能 | ||
| スタッフの 指名予約 | 不可 | 可能 | ||
| Google予約 | 可能 | |||
| 回数券の販売 | 可能 | |||
| 回数券での 予約受付 | 不可 | 可能 | ||
| 登録 スタッフ数 | 管理者のみ | 3人 | 20人 | |
| 事前決済 | 標準装備 4.9%+99円 | |||
| こんな人向き | 事前決済・回数券・物販を展開したい スタッフが複数で、予約管理の“業務”を軽くしたい | |||
| 公式サイト | STORES 公式サイト | |||
エルメ（L Message）
エルメ（L Message）は、プロラインフリーと同様、低コストで導入できるツール。
わかりやすい管理画面やシンプルな機能性など、「コスト＆機能性＆使いやすさ」のバランスをとりたい人に最適です。
フリープランでも予約機能を使えますが、予約数やメッセージ通数に制限があるのが注意ポイントです。
| エルメ | |||
|---|---|---|---|
| プラン | フリー | スタンダード | プロ |
| 初期費用 | 0円 | ||
| 月額料金 | 0円 | 10,780円 | 33,000円 |
| 月間 配信数 | ～1,000通 | 制限なし | |
| ステップ 配信 | 標準搭載 | ||
| レッスン 予約 | カレンダー数 ～1つ | カレンダー数 ～3つ | カレンダー数 ～10つ |
| サロン 面談予約 | 個人・スタッフ ～1つ コース・スタッフ ～2つ | 個人・スタッフ ～3つ コース・スタッフ 制限なし | 個人・スタッフ ～10つ コース・スタッフ 制限なし |
| イベント 予約 | 決済機能なし イベント2つまで | 決済機能あり イベント10個まで | 決済機能あり イベント制限なし |
| リマインド 配信 | 標準搭載 | ||
| リッチ メニュー | ～2つ | 制限なし | |
| スタッフ 管理 | なし | 管理者 ＋10人 | 制限なし |
| 決済 | クレジットカード決済 （決済代行：Stripe・UnivaPay対応） | ||
| こんな人向き | シンプルな機能で十分 予約をLINE内で完結させたい 予約タイプを業態で選びたい | ||
| 公式サイト | エルメ公式サイト | ||
＞＞エルメ（L Message）とは？LINE公式の機能を自動化するツール！
なぜ今、店舗に「LINE予約システム」が必要なのか？
結論はシンプルです
LINE予約システムを導入すると、「コストと手間」を同時に削減しやすいからです。
ここでは、下記３点に絞って解説します。
（コスト削減）掲載料・手数料の負担を減らしやすい
ホットペッパー系の大手ポータルサイトや広告は、新規獲得するうえで役立ちます。
しかし、個人や小規模店にとって、毎月数万円～数十万円のコスト（掲載料・手数料）が、重くのしかかるのも事実。
しかも掲載プランを下げると、上位表示されにくくなる
その点、LINE予約システムを導入すると、下記メリットがあります。
- 掲載費をかけなくても、予約の窓口を作れる（＝固定費の負担を下げやすい）
- ポータルサイトに依存せず、リピーター導線を持てる
- 「予約の受付・変更・リマインド」を自動化して、スタッフの負担を減りやすい
ホットペッパー系の大手ポータルサイトを止める必要はありませんが、依存度を下げることは可能なのです。
（24時間自動受付）予約の取りこぼしを減らせる
予約受付が「電話や受付窓口、LINEの手動配信」の場合、下記のような予約取りこぼしが発生します。
- （店舗）施術・レッスン中で電話に出られなかった
- （店舗）LINEで個別返信したが、お客さんとのやり取りが進まない
- （お客さん）「予約したい」と思ったが営業時間外だった
LINE予約システムの24時間自動受付があると、予約されやすくなる効果があるのです。
お客さんも予約のハードルが低くなるんだよ
美容院なら「メニュー → スタッフ → 日時 → 確定」、パーソナルなら「コース → 希望日時 → 事前質問 → 確定」といった自動受付の流れを作成できますよ。
（リマインド機能）ドタキャンを減らしやすい
ドタキャンって実は、単純に「忘れてしまっただけ」というパターンが多いです。
そのため、ドタキャン対策はシンプル。
前日・当日のリマインド配信するだけで、ドタキャン率は激減するのです。
どんなリマインド配信ができるの？
LINE予約システムを導入すると、下記のようなリマインドメッセージを自動配信できるようになります。
- 予約前日：日時・場所・持ち物を短く確認
- 予約当日：開始◯時間前に再通知
- キャンセル導線：日時変更 / キャンセル連絡を1タップでできるようにする
お客さんにとってもリマインド機能があると助かりますよ
失敗しない「LINE予約システム」の選び方｜３つの基準
LINE予約ツール選びで失敗しない選び方を3つの基準で紹介します。
コスト（月額料金＋追加費用まで知っておく）
LINE予約システムで失敗しないため、毎月のコストはたいせつな要素。
しかし、月額料金だけで決めず、下記ポイントをチェックしてください。
- 月額料金（無料〜／有料プランの金額）
- どこから有料になるか（予約機能は無料でも、通知・決済・高度な配信が有料…など）
- 運用コスト（スタッフの手間・設定の難しさ＝時間コスト）
コストについて大事な考え方があります
「月額0円」でも、設定や自動化が難しかったら意味がありません。
逆に、月額 数千円でも 予約を自動化できて、電話対応が減って、ドタキャンが減るならOKなんです。
おすすめの選び方は下記の通り。
- まずは 0円〜低コストで開始できるか
- 将来必要になりそうな機能（決済、予約枠の拡張、スタッフ増）に合わせて
コスト負担に“納得できるか”
失敗（＝挫折）しないためには、まずは低コストで始めるのがベストです。
機能性（予約＋リマインドができるか？）
LINE予約システムは、機能があればあるほど良いわけじゃありません。
個人や小規模店オーナーにとって、最低限必要なのは以下の機能。
- 予約受付（カレンダー / 空き枠）
- 予約確定通知（お客さんに届く）
- 変更・キャンセル導線（連絡がラク）
- リマインド（前日 / 当日）
さらに、こんな機能があると便利です👇
- リピーターを増やす：来店後の再予約を促す（ステップ配信/タグ/セグメント配信など）
- 事前決済：ドタキャン対策・クーポン・回数券・物販
- 外部連携：既存の予約台帳やポータル連携など（必要なら）
予約機能だけなら無料ツールでもよいですが、売上・利益を増やすために “2回目以降（リピーター）”を育てることを意識してください。
使いやすさ（お客さんが操作しやすい＝予約が増える）
予約システム選びで見落とされがちですが、実は一番たいせつなのが「お客さんにとっての使いやすさ」。
操作しにくい（迷ってしまう）予約システムを導入してしまうと、予約は入りません。
知っておくべきポイントはこの3つ
- 操作が少ないか（タップ数が多いと離脱されやすい）
- スマホで完結するか（入力が面倒だと途中でやめる）
- 予約導線がシンプルか（メニュー / 日時 / スタッフが整理されてる）
そして、挫折しないコツは、導入後の運用までセットで考えること。
- 店舗側：管理画面が分かりやすい（空き枠の調整がラク）
- お客さん：迷わない（予約がスッと入る）
- 結果：予約が増える → 継続できる
コスト＆機能性＆使いやすさで選べばOKなんだね
【FAQ】LINE予約システムのついてよくある質問
LINE予約システムの導入を検討されているオーナー様から、よくいただく質問にお答えします。
LINE予約って、「LINE公式アカウント」とは別に何か必要ですか？
はい。基本は LINE公式アカウント（本体）＋予約機能を作るための外部ツール のセットです。
LINE公式アカウント単体でもできることはありますが、店舗予約の運用（予約枠、リマインド配信など）を使いやすくするなら、ツール導入を検討してください。
LINEメッセージの配信は無料ですか？
LINE公式アカウント（本体）にかかる料金と外部ツールの料金が必要です。
LINE公式アカウントの料金プランは下記の通り。
| LINE公式アカウント 料金プラン | |||
|---|---|---|---|
| プラン | コミュニケーション | ライト | スタンダード |
| 初期費用 | ０円 | ||
| 月額費用 | ０円 | 5,000円 | 15,000円 |
| メッセージ 送信数（月間） | 200通 | 5,000通 | 30,000通 |
| 追加メッセージ 料金 | 不可 | 不可 | ～3円/通 |
この料金に、Lステップなどの料金プランが必要になります。詳しくは下記記事で解説しています。
本当に無料（0円）プランでも使えますか？
月額0円でも「予約システム」を構築できます。
しかし、ツールによって 無料でできる範囲（メッセージ配信数・機能など）が異なります。
予約システムを入れると、ドタキャンはゼロになりますか？
ゼロにはなりません。しかし、減らしやすくはなります。
前日・当日の リマインド配信 や、変更/キャンセル連絡を 1タップ にすることで、ドタキャンを減らすことに繋がります。
ホットペッパービューティー（ポータル予約）をやめるべきですか？
無理にやめなくてOKです。
おすすめは ポータルサイト依存をやめること。
新規獲得の入口としてポータルを活用しつつ、2回目以降の予約をLINEで自動化することで、掲載費や手数料の負担を小さくすることに繋がります。
お客さんに「LINE予約に切り替えてください」と言いづらいです…
お客さんにとってのメリットを提示すると角が立ちにくいです。
例）
- 次回からLINEだと空き状況がすぐ見れます
- 変更連絡もLINEの方が早いです
- 前日・当日にリマインドが届くので忘れにくいです
LINEを使い慣れているお客さんが多いので、拒否されにくいです。
LINE予約システム【まとめ】今すぐ「自動化」を始めて、目の前のお客様に集中しよう
本記事では、店舗で使いやすいLINE予約システムを5ツール（プロラインフリー / リピッテ / Lステップ / STORES / エルメ）を徹底比較しました。
どのツールを選ぶにせよ、大切なのは「あなたの貴重な時間を、目の前のお客さまに使うこと」。
あなたの店舗にマッチしたLINE予約システムを導入してくださいね。
