施術中に電話が鳴っても出られない…
初回と再来で時間が違うから、予約枠の調整も面倒なんだよなぁ
整体院・治療院のLINE予約では、単にネットから予約を受けられるだけでは十分とはいえません。
初回・再来の所要時間、施術者やベッドの空き、リマインド、電話予約との併用まで管理しやすいことが大切です。
LINEを予約・来院後フォローの中心にしたいならリピッテ（Repitte）、まず無料でWeb予約を始めたいならfreee予約が分かりやすい選択肢になります。
この記事では、整体院・整骨院・接骨院・鍼灸院などの院内運用から、あなたの院に合うLINE予約の仕組みを整理します。
整体院・治療院でLINE予約を仕組み化すると何が変わる？
整体院・治療院でLINE予約を仕組み化すると、以下のような変化があります。
- 施術中の電話・LINE対応を減らせる
- 初回・再来の予約時間を管理しやすくなる
- 予約忘れ・無断キャンセル対策につなげられる
- 来院後のフォローを仕組み化できる
施術中の電話・LINE対応を減らせる
施術中は、来院者の身体に触れながら電話へ出たり、LINEへ返信したりできません。院長1人の整体院や、受付時間が限られる治療院では、折り返しだけで休憩時間が終わることもあります。
予約ページに空き枠を出しておけば、来院者が日時とメニューを選べます。
院側は予約内容を確認するだけになり、『いつ空いていますか』『その時間は埋まりました』という往復を減らせます。
初回・再来の予約時間を管理しやすくなる
整体院や鍼灸院では、初回に問診や状態確認の時間を取り、再来は別の所要時間で受け付けることがあります。メニューを一つにまとめると、初回に必要な時間を確保できなかったり、再来枠に不要な空きが生まれたりします。
初回、再来、施術メニューごとに所要時間を分け、準備や会計の時間も含めて設定すると、予約表を現場の流れに近づけられます。
具体的な時間は院によって異なるため、自院の実績から決めてください。
予約忘れ・無断キャンセル対策につなげられる
予約日が先になると、日時を勘違いしたり、予定を忘れたりすることがあります。院側が毎回電話やLINEで確認するのは負担です。
前日や当日にリマインドを自動送信できれば、日時と変更方法をもう一度伝えられます。ただし、リマインドだけで無断キャンセルを完全に防げるわけではありません。キャンセル期限や連絡方法も予約画面に分かりやすく表示しましょう。
来院後のフォローを仕組み化できる
来院後に、次回予約の案内や自宅で確認してほしい一般的な注意事項を送る運用もできます。送る内容は、院で実際に説明した範囲にとどめ、個別の状態を一斉配信へ載せないようにしてください。
来院周期に合わせた案内は再予約のきっかけになりますが、配信すれば来院数が増えると保証されるものではありません。希望しない人へ頻繁に送らず、配信停止の方法も分かりやすくします。
整体院・治療院のLINE予約で確認したい6つの機能
初回・再来・メニュー別の予約時間
初回と再来で異なる所要時間を設定できるか、施術メニューごとに枠を分けられるかを確認します。
問診、着替え、会計、次の来院者を迎える準備まで含め、実際にベッドが空く時間で設定するのがポイントです。
施術者・ベッド・設備ごとの予約枠
複数施術者がいる院では担当者ごとの空き枠が必要です。さらに、施術者が空いていてもベッドが埋まっている、電気機器など特定設備を同時に使えない、といった状況があります。
スタッフ指名だけでなく、ベッドや設備を予約資源として登録できるかを確認してください。公開ページで設備管理の細かな条件を確認できない場合は、導入前に実際の画面や問い合わせで確かめます。
『スタッフを登録できる』ことと、『施術者・ベッド・設備の重複まで防げる』ことは同じではありません
院内で同時に使えないものを先に書き出しましょう。
リマインド
予約完了時と来院前に、日時、担当者、変更・キャンセル方法を自動で送れると便利です。
LINE通知かメール通知か、送信時刻を変更できるか、メッセージ数や追加料金の条件も確認します。
LINE以外の予約管理
電話、院のホームページ、Google、外部予約サイトから予約が入る院では、LINEだけを見ても全体の空き枠が分かりません。Googleカレンダーや外部予約サイトとの連携、電話予約の手入力ができるかを確認します。
顧客情報・来院履歴
来院者の氏名、連絡先、予約履歴、メモを確認できると、再来時の対応がスムーズになります。ただし、予約サービスの顧客台帳や『カルテ機能』が、院で必要とする施術記録や電子カルテの要件を満たすとは限りません。
何を予約システムへ保存し、何を既存の電子カルテや院内記録で管理するかを分けてください。症状や施術内容など必要以上に詳しい情報をLINEのトークへ残さないことも大切です。
継続できる料金
基本料金だけでなく、Web予約、配信、カルテ、スタッフ管理、外部連携を足した総額で比べます。1人院で予約受付だけを自動化したいのに、多店舗向け機能まで含むプランを選ぶと持て余します。
月額の安さだけでなく、『受付対応が毎月どれだけ減るか』『院内の枠管理まで一つにできるか』で判断しましょう
整体院・治療院のLINE予約には3つの方法がある
LINEチャットで手動予約
LINE公式アカウントのチャットで希望日時を聞く方法です。細かな相談をしながら受け付けられ、予約数が少ない院なら始めやすいでしょう。
一方、施術中の返信、候補日の往復、予約表への転記は残ります。初回と再来の時間が異なる院では、手動調整が増えやすい方法です。
LINEからWeb予約ページへ案内
LINEのリッチメニューから外部のWeb予約ページを開いてもらう方法です。ホームページやSNSでも同じURLを使え、空き枠を見ながら予約してもらえます。
LINEのトーク画面だけで完結する仕組みではありませんが、外部ページへの移動が問題でなければ、無料・低コストで自動受付を始めやすい方法です。
LINEを予約・通知・来院後フォローの中心にする
LINE内で予約を受け、予約完了やリマインドを届け、来院後の案内までつなげる方法です。リピッテ、エルメ、プロラインフリーなどが候補になります。
配信や自動化の設定が増えるため、予約受付だけを減らしたい院には高機能すぎる場合があります。来院後にどんな案内を、誰へ、いつ送るかまで決まっている場合に選びやすい方法です。
整体院・治療院なら何を選ぶ？運営タイプ別に比較
| 院の運営方針 | 候補 | 整体院・治療院での選択理由 | 注意点 |
| LINEを予約・来院後フォローの中心にする | リピッテ | LINE内予約、リマインド、顧客情報、配信をまとめやすい | Web予約、配信、カルテ、外部連携は追加料金 |
| まず無料でWeb予約を始める | freee予約 | Starterは月額0円 予約数上限なし LINEやHPからURL誘導 | LINE内完結ではない 高度な顧客管理はBusiness |
| LINE配信まで低コストで行う | エルメ | 無料プランで予約、リマインド、再来案内、Googleカレンダー連携を試せる | 設定範囲が広い LINE公式側の配信料金は別 |
| 予約後の自動化や販売まで広げる | プロラインフリー | 予約・リマインド、決済、ステップ配信を無料から試せる | 予約だけなら高機能 フリーは10ステップまで |
| 複数施術者・回数券など本格的な予約管理 | STORES予約 | スタッフ、設備・備品、回数券・月謝、決済まで拡張しやすい | スタッフ管理はチーム以上が目安 LINE連携は有料条件あり |
LINE中心ならリピッテ
リピッテは、1名運営向けの個人利用が月額1,980円、スタッフ2名以上向けの店舗利用が月額7,980円です。初期費用は9,800円で、表示価格は税別。個人利用は同時間帯に1予約、店舗利用は予約受付数に上限がありません。
LINEミニアプリで予約が完結し、予約完了やリマインドをLINEで届けられます。Web予約、セグメント配信、カルテ、ホットペッパービューティー連携、Googleカレンダー等との外部連携は有料オプションです。
『カルテ機能』は写真・動画・スケッチの保存機能として案内されており、院の電子カルテ要件を満たすかは別に確認してください。
＼最大【30日間】無料トライアルあり！／
SNSでシェアするだけで【初期費用半額】キャンペーン中
無料Web予約ならfreee予約
freee予約のStarterは月額0円・初期費用0円で、予約数とメニュー数に上限がありません。初回・再来を別メニューにし、LINEやホームページから予約ページへ案内できます。
顧客情報、来店履歴、メモを扱う機能はありますが、StarterとBusinessで範囲が異なります。LINE内完結ではなく外部Web予約なので、LINEでの来院後フォローを中心にする場合は別の配信設計が必要です。
＼初期費用・月額【0円】から始められる！／
【サポート充実】無料で予約ページを作成する！
LINE配信まで重視するならエルメ
エルメのフリープランは月額0円・初期費用0円です。サロン・面談予約、リマインド、予約後のメッセージ、Googleカレンダー連携、メッセージ配信などを試せます。エルメ側の月間配信数は1,000通です。
予約枠だけでなく、タグや配信設定まで扱うため、受付自動化だけが目的の院には設定項目が多く感じられます。最初は予約とリマインドに絞り、来院後フォローは運用が固まってから追加すると負担を抑えられます。
＼ずっと無料で使える【フリープラン】あり！ ／
初心者向け＆小規模運営ならエルメ
自動化を広げるならプロラインフリー
プロラインフリーは月額0円・初期費用0円のフリープランがあり、予約・リマインド、Googleカレンダー連携、顧客管理、決済、ステップ配信などの主要機能を使えます。フリープランは10ステップまでです。
予約後の案内、オンライン講座、物販などへ広げたい院には候補になります。予約管理だけなら高機能すぎるため、販売や継続的なLINE自動化まで必要な場合に絞って検討してください。
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無料コンサルで予約導線をつくれる
複数施術者・回数券まで考えるならSTORES予約
STORES予約のフリープランは月額0円・初期費用0円で、月50件まで予約を受け付けられ、予約ページは2つまで公開できます。
スタッフごとの予約管理が必要ならチームプラン以上が目安です。設備・備品の管理や、回数券・月謝、事前決済などにも対応しているため、複数施術者での運営まで見据える院では比較候補になります。
LINEミニアプリ連携はスモールプラン以上で利用でき、プラン料金とは別に月額4,400円（税込）がかかります。
1人院で予約受付だけを自動化したい場合は機能を持て余す可能性がありますが、スタッフ増員や本格的な予約管理まで考えているなら検討しやすいサービスです。
“1人”整体院と”複数スタッフ”院では選び方が違う
整体院や治療院を、「1人」で運営しているか「複数スタッフ」で運営しているかで、LINE予約システムの選び方が変わります。
ツール導入前に、しっかり理解しておいてくださいね
1人院は予約対応削減を優先
1人で整体院を運営している場合は、以下の内容を最優先にしてください。
- 施術中に電話へ出ないで済むこと
- 初回と再来の所要時間を分けられること
- スマートフォンで予約を確認できること
スタッフ権限や多店舗管理まで、最初から用意する必要はありません。
複数施術者なら担当者・ベッド等の管理も確認
複数施術者の院では、担当者指名だけでなく、「ベッド、個室、電気機器など院内資源の空き」も確認します。
担当者が空いていても、設備が重複するなら予約を受けられないためです。
予約システムのデモで、施術者Aと施術者Bが同じ時間に予約されたとき、ベッドや設備の上限がどう反映されるかを試してください。
増員予定なら将来の運用も考える
半年後や1年後に施術者を増やす予定があるなら、下記内容を確認してください。
- プラン変更でスタッフ枠を追加できるか
- 顧客データを引き継げるか
- 権限を分けられるか
将来だけを理由に高額プランを先払いせず、移行条件を確認しておく程度で十分です。
LINE予約と電話・予約サイトはどう併用する？
LINE予約を導入しても、電話・予約サイトも併用することをおすすめします
LINE予約と、電話・予約サイトをどう併用するか、ここで整理します。
電話予約をいきなり廃止する必要はない
LINEやWeb操作に慣れていない来院者もいます
既存の来院者の電話予約を突然やめると、不便に感じる人が出てしまいます。
最初は電話も残し、電話で受けた予約を同じ管理画面へ手入力します。来院時に次回から使える予約ページを案内し、少しずつ移行しましょう。
入口が複数でも予約台帳はできるだけ一元化
LINE、電話、ホームページ、外部予約サイトの入口が複数でも、空き枠を判断する予約台帳は一つに寄せます。
紙の予約表と複数カレンダーへ別々に書くほど、転記漏れが起きやすくなります。
外部予約サイト併用時は二重予約対策を確認
外部予約サイトとLINE予約を別管理すると、同じ施術者やベッドへ同時予約が入る可能性があります。外部連携の対象、反映速度、対象プランを確認してください。
自動連携できない場合は、外部予約サイト用の枠を分ける、予約が入るたびに共通カレンダーへ反映するなど、院内ルールが必要です。
整体院・治療院でLINE予約を導入するときの注意点
① LINEを導入しただけでは新規集客は増えない
予約ページを作っても、存在を知られなければ新規予約は増えません。
開業直後やWebからの流入が少ない院は、とくに誤解しやすい点です。
▶対策として、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、院内掲示、会計時の案内に同じ予約導線を置くことです。予約システムは集客そのものではなく、予約したい人を取りこぼしにくくする仕組みです。
② LINE予約だけでは使いにくい来院者もいる
スマートフォン操作やLINEに慣れていない人には、LINE予約だけへ限定すると負担になる可能性があります。
例えば、高齢の来院者が多い院や、既存の電話予約が定着している院は、とくに注意してください。
▶対策として、電話予約を残し、院側が共通台帳へ入力する運用を用意します。Web予約ページを併設し、LINEを使わない人の入口を残す方法もあります。
③ 電子カルテと予約顧客管理を混同しない
予約サービスに顧客名、来院履歴、メモ、写真を保存できても、それだけで院が必要とする電子カルテや施術記録になるとは限りません。『カルテ機能』という名称だけで判断しないでください。
▶対策として、予約管理へ保存する情報と、電子カルテ・院内記録へ保存する情報を分けます。既存システムとの連携可否、保存期間、出力方法、アクセス権限も確認しましょう。
④ 個人情報の扱いを確認する
予約情報や来院履歴は個人情報です。
症状や施術内容などの情報を必要以上にLINEトークや一斉配信へ載せると、誤送信時の影響が大きくなります。
▶対策として、取得項目を必要最小限にし、スタッフ権限、端末のロック、退職者アカウントの停止、データ出力・削除方法を決めます。利用するサービスの規約とプライバシーポリシーも確認してください。
整体院・治療院向けLINE予約の始め方
整体院・治療院向けLINE予約の始め方をステップ順に整理します。
電話、LINE、ホームページ、外部予約サイト、来院時の次回予約を書き出し、どこへ転記しているかを確認します。
問診、施術、着替え、会計、準備まで含め、実際にベッドが空く時間をメニュー別に決めます。
誰の空きだけでなく、何台のベッド・個室・設備を同時に使えるかを整理します。
LINE内完結、無料Web予約、配信、複数スタッフ・設備管理のどこまで必要かで候補を絞ります。
LINEのリッチメニュー、ホームページ、Googleビジネスプロフィールへ同じ予約先を置きます。
初回の長い枠、再来の短い枠、担当者指名、ベッド重複、リマインド、電話予約の手入力まで試します。
整体院・治療院向けLINE予約｜迷ったらこの3問で判断
下記質問に、Yes／Noで順番に答えてください。
| 質問 | Yes | No |
| Q1：LINEを予約・リマインド・来院後フォローの中心にしたい？ | Q3へ | Q2へ |
| Q2：まず無料でWeb予約を始めたい？ | freee予約から試す | 必要機能と総額で再比較 |
| Q3：複数施術者・設備・回数券まで本格管理したい？ | STORES予約を含めて比較 | 予約中心ならリピッテ 配信・自動化ならエルメ等も比較 |
1人院なら受付対応の削減、複数スタッフ院なら施術者・ベッド・設備の重複防止を先に考えると選びやすくなります
整体院・治療院向けLINE予約によくある質問【FAQ】
整体院でもLINE公式アカウントで予約できますか？
チャットで希望日時を聞けば予約できます。
空き枠表示、予約確定、転記、リマインドまで自動化したい場合は、予約システムやLINE拡張ツールを組み合わせます。
1人整体院なら無料予約システムでも十分ですか？
外部Web予約で問題なく、初回・再来のメニュー分けと空き枠管理ができれば、無料プランで足りる場合があります。
来院後のLINE配信、外部連携、詳細な顧客管理が必要なら有料機能も比べてください。
整骨院・接骨院でも使えますか？
予約制の運用には利用できます。
ただし、院ごとの受付方法、施術者・ベッドの数、必要な記録、既存システムとの連携が異なります。予約機能だけで院内業務の要件を満たすとは限りません。
LINE予約と電話予約は併用できますか？
併用できます。
電話で受けた予約を共通の管理画面へ手入力できると、空き枠を一元化しやすくなります。電話用とLINE用で別々の台帳を持たないことが大切です。
予約サイトと併用できますか？
併用できますが、同じ施術者・ベッドへ二重予約が入らないよう、外部連携か院内の照合ルールが必要です。連携対象と反映速度はサービスごとに確認してください。
LINEでリマインドできますか？
リピッテ、エルメ、プロラインフリー、STORES予約のLINEミニアプリ連携などに通知機能があります。
プラン、追加料金、LINE公式アカウント側の配信数に関する条件を確認してください。
電子カルテも一緒に管理できますか？
顧客情報やメモ、写真を保存できるサービスはありますが、院で必要な電子カルテや施術記録の要件を満たすとは限りません。
予約管理と記録管理を分け、必要なら専用システムとの連携を確認してください。
整体院・治療院向けLINE予約【まとめ】「予約受付」だけでなく院内運用まで考えて選ぶ
整体院・治療院のLINE予約では、施術中でも自動受付できることに加え、初回・再来の所要時間、施術者・ベッド・設備の枠、リマインド、来院後フォロー、電話や予約サイトとの併用まで考える必要があります。
1人院は予約対応を減らすシンプルさ、複数スタッフ院は担当者・設備の重複を防ぐ管理機能を優先してください。予約受付だけでなく、院内で無理なく続けられる仕組みを選ぶことが大切です。
サービスを決める前に、初回・再来・施術者・ベッドの4つを紙に書き出してください
必要な予約枠が見えると、過不足のないシステムを選びやすくなります。
