プロラインフリーを解約したい。でも、集めた友だちのデータはどうなる？
——プロラインフリーの解約について調べていると、不安な点が多いですよね。
先に結論をお伝えします。プロラインフリーを解約する必要はまったくありません。
「フリープランに戻す（ダウングレード）」だけで解決します。
- 解約（アカウントリセット）＝アカウントの情報が消えます。→ 元に戻せません
- ダウングレード＝有料プランからフリープランへ戻すこと。→ 友だちデータは残ります
「月額の支払いを止めたい」だけなら、必要なのは解約ではなくダウングレードです。
解約とダウングレードって、全然ちがうものなんだね
この記事では、プロラインフリーの”解約”と”ダウングレード”の違いと手順、そして事前にやっておかないと困ることを解説します。
ちなみに、プロラインフリーを解約すると下記データが消えます。
- 作成したステップ配信メッセージ
- アンケートやLPなどの設定
- プロラインフリーでやりとりした個別チャット
- セグメント情報
- 友だちの属性
- 作成した自動応答メッセージ
- 独自ASPの設定
- アンケート結果の分析情報
- 決済連携の設定
プロラインフリーを解約する前に｜解約以外で解決できるかもしれません
プロラインフリーを解約する理由は、次の3パターンが考えられます。
あなたはどれに近いでしょうか
有料プランの月額が負担になってきた
そんなあなたは、解約は不要です。フリープランに戻す（ダウングレード）だけで月額の支払いは止まります。
しかも、プロラインフリーはフリープランでも全機能が使えます（違うのは容量とステップ数だけ）。
メッセージ配信を続けながら、一旦、コストだけ下げて、タイミングが来たら有料プランにチャレンジしましょう。
使いこなせない・構築が進まない
「機能が多くて壁にぶち当たっている」なら、解約する前に強力なサポートに頼りましょう。
プロラインフリーには無料コンサルティングやZOOM勉強会、シナリオテンプレートといったサポート体制が提供されています。
あなたひとりで抱え込まなくていいのが、プロラインフリーの強みです。
プロに悩みを相談しましょうね
そもそもツールが合っていない
正直にお伝えします。合わないツールを無理に使いつづける必要はありません。
- メール配信（メルマガ）・会員サイト・ファネル構築もしたい
→ プロラインフリーはLINE特化なので、UTAGEのようなオールインワン型が向いています - まだ売る商品・集客の土台がこれから
→ ツールより先に土台づくりが必要かもしれません
▶メール配信・会員サイト・ファネル構築も必要｜UTAGE完全ガイド
▶改めて、プロラインフリーの向き不向きを確認する｜プロラインフリーのデメリット7選
プロラインフリーをダウングレードする方法（フリープランへの戻し方）
プロラインフリーをダウングレード（プラン変更）する方法を解説します。
プロラインフリーは、料金プランによってステップ配信設定できるメッセージ数が異なります。
そのため、プロラインフリーのダウングレードを実施する前に、ステップ配信メッセージ数を調整する必要があるのです。
なお料金プランごとのステップ配信メッセージ数は以下の通り。
| フリープラン | プロプラン | ゴールドプラン | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 ※税込 | 無料 | 9,680円 | 29,700円 |
| ステップ数 | 10個まで | 50個まで | 無制限 |
ダウングレードする際には、下記のように配信ステップを削除してください。
- ●ゴールドプラン ⇒ プロプラン
-
ステップ配信メッセージ数を50個以下までに削除しておく
- ●ゴールドプラン ⇒ フリープラン
-
ステップ配信メッセージ数を10個以下までに削除しておく
- ●プロプラン ⇒ フリープラン
-
ステップ配信メッセージ数を10個以下までに削除しておく
このように、ダウングレードする前にあらかじめステップ配信メッセージを調整しておく必要があるのです。
ステップ配信メッセージ数を削除したら、契約プランを切り替えてください
プロラインフリー管理画面 ＞ 「利用と請求▼」 ＞ 「月額プラン変更／チケット購入」 の画面からダウングレードが可能です。
以上がプロラインフリーをダウングレードする方法です
【重要】プロラインフリーのダウングレード前にやっておくこと
プロラインフリーをダウングレードする前にやっておくことがあります。
先にやっておかないと、あなたの大切なデータが消えてしまうので要注意です。
【注意点①】ステップ配信メッセージを保存しておく
ダウングレードする前に必ず、ステップ配信メッセージを保存してください。
なぜなら、プロラインフリーのフリープランは「ステップ数が10個まで」なので、有料プランで10個を超えるステップを作っていた場合、上限を超えた分が消滅してしまうからです。
苦労してメッセージ作成したのに！
作成したメッセージは、パソコンのWordやメモ帳に保存して控えておいてください。
メッセージを保存しておくと、今後、料金プランを戻したときに復活できます。
【注意点②】友だちをシナリオ移動しておく
ダウングレードする前に必ず、友だちを新規シナリオに移動しておきましょう。
なぜなら、ダウングレードすると友だちの属性が判別できなくなるからです。
友だちの属性がわからなくなると、今後、メッセージを配信しても反応が予測できなくなります。
つまり、配信コストが無駄になる可能性があるのです
あなたの貴重なお金をドブに捨てないため、ダウングレード前に「友だちのシナリオ移動」を完了させてください。
以上がプロラインフリーのダウングレードに関する注意点です。
プロプランフリーを解約（アカウントリセット）する方法
プロラインフリーを解約（アカウントごと消したい）場合の手順を解説します。
現在、プロプランもしくはゴールドプランを契約している方は、解約前にフリープランに戻す必要があります。
フリープランへダウングレードする方法は、プロラインフリー管理画面 ＞ 「利用と請求」 ＞ 「月額プラン変更 / チケット購入」から実施可能。
プロラインフリーを解約する前にフリープランに戻す理由は、誤決済を防ぐため。
つまり、プロプランもしくはゴールドプランを解約したにも関わらず、カード会社が誤って決済してしまうのを防止するためです。
あなた自身を守るためにフリープランに戻してね
リッチメニュにプロラインフリーの設定を反映させている方は、「LINE公式のリッチメニュー」に戻す必要があります。
シナリオ別リッチメニューの「なし(LINE公式のリッチメニュー)」ページを開き、「なし(LINE公式のリッチメニュー)をテスト適用」をクリックしてください。
『プロラインの基本リッチメニュー』の設定がある場合、『なし(LINE公式のリッチメニュー)』を選択し、「はい、全ユーザーのリッチメニューを変更してください」を選択ください。
他にも、各シナリオでリッチメニューを設定されている場合、シナリオ側で『なし(LINE公式のリッチメニュー)』に変更しましょう。
つづいてアカウントリセットを行います。
アカウントリセットの方法は、プロラインフリー管理画面 ＞ 「設定」 ＞ 「複数アカウント/アカウント管理」 ＞ 「アカウントリセット」に進み、「アカウントリセットする」を押下すれば完了します。
LINE Official Account Manager にログインしてください。
つぎに「応答設定」でWebhookをオフに切り替えて、Webhook URLで入力されている値を削除して『保存』しましょう。
この操作をすることで、プロラインフリーからLINE公式アカウントの操作ができなくなります。
「月額を止めたいだけ」なら、解約ではなくダウングレードを選んでください。
フリープランに戻せば、友だちデータを残したまま無料で使い続けられます
プロラインフリーの解約・ダウングレードによくある質問【FAQ】
プロラインフリーの解約・ダウングレードに関してよくある質問をまとめました。
プロラインフリーの解約とダウングレードの違いは？
解約（アカウントリセット）はアカウント内の情報が消え、元に戻せません。
ダウングレードは有料プランからフリープランへ戻すことで、友だちデータは残ります。
月額を止めたいだけならダウングレードです。
解約したら友だちデータはどうなりますか？
アカウントリセットを行うと友だちデータも消えます。
残したい場合は解約せず、ダウングレードを選んでください。
ダウングレードしたら友だちデータはどうなりますか？
友だちデータは残ります。
ただし、ステップ数の上限（フリーは10個）を超えていた分は使えなくなるため、事前にメッセージの保存とシナリオ移動を済ませてください。
フリープランに戻してもメッセージ送信できますか？
はい。
プロラインフリーはフリープランでも全機能が使え、メッセージ送信数にも制限がありません。
違うのは容量とステップ数だけです。
最低契約期間はありますか？／いつでも解約・変更できますか？
最低利用期間の縛りはなく、解約・プラン変更は自由に行えます。
有料プランを解約（ダウングレード）するとどんな影響がありますか？
ステップ数が10個まで、メディアライブラリの容量が上限まで戻ります。
上限を超えていた分は使えなくなるため、事前準備が必要です。
機能自体が減るわけではありません。
プロラインフリーを解約する意味はありますか？
「月額を止めたい」が理由なら、解約する意味はほとんどありません。
フリープランに戻せば無料で全機能を使い続けられるからです。
アカウントごと完全に消したい場合のみ、解約を検討してください。
プロラインフリー【まとめ】迷ったら解約ではなく”フリープランに戻す”
プロラインフリーは、フリープランでも全機能が使えるツールです。なので、
- 月額支払いを止めたい → ダウングレード（友だちデータは残る）
- 運用・構築で煮詰まっている → 無料コンサル・テンプレート・サポートを使う
- プロラインフリーが合わない → UTAGEなど別の選択肢を検討
- アカウントごと消したい → 解約（元に戻せないので慎重に）
プロラインフリーは、あわてて解約すると、積み上げた友だちリストまで失います。
有料プランを契約していたら、まずはフリープランに戻して、必要になったらまた有料に上げる
これがいちばん損のない選び方ですよ
＼最大【90日間】ゴールドプランが無料 ／
これから始める方は、ステップ数無制限のフルスペックを無料で試せます！
