「LINE公式アカウントを使って配信しているけれど、全然反応がない…」
「一斉配信ばかりしていたら、ブロックが増えてしまった…」
そんなお悩みをお持ちではありませんか？
実はその原因、“誰に送るか”の設定が曖昧なことにあるかもしれません。
LINE公式アカウントの「セグメント配信」機能を活用すれば、ユーザーの属性や行動に応じて適切な人だけにメッセージを届けることが可能になります。
本記事では、初心者にもわかりやすく：
- セグメント配信とは何か？
- 配信の設定手順
- 活用例と注意点
- 自動化との違いと外部ツールの可能性
まで丁寧に解説していきます。
LINE配信の成果を上げたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
セグメント配信とは？LINE公式アカウントでできること
セグメント配信の概要（性別・年齢・エリアなどで絞る）
セグメント配信とは、LINE公式アカウントに登録しているユーザーを条件で絞り込み、特定のグループだけにメッセージを送る配信方法です。
たとえば、こんな使い方ができます：
- 女性ユーザーだけに化粧品キャンペーンを配信
- 関東在住者だけにセミナー情報を配信
- 過去30日以内にやり取りがあった人だけにリマインド
これにより、「興味がある人にだけ、必要な情報を届ける」ことができるため、
反応率アップ＆ブロック率低下という成果につながります。
セグメント配信の目的とメリット
セグメント配信の目的は、ユーザー一人ひとりにとって“ relevant（関連性が高い）”な情報を届けること。
メリットは以下の通りです：
- 一斉配信に比べて反応率（クリック率・成約率）が上がる
- 興味のない配信を防げるためブロック率が下がる
- 顧客の属性に応じた訴求でCV（コンバージョン）が向上
ユーザーに「自分ごと」と感じてもらえる配信ができるのは、セグメント配信ならではの強みです。
チャット配信・一斉配信との違い
| 配信方法 | 特徴 | 向いているシーン |
|---|---|---|
| 一斉配信 | 全員に同じ内容を送信 | 新商品リリース、重要なお知らせなど |
| チャット配信 | 1対1で手動返信 | 問い合わせ対応や予約調整 |
| セグメント配信 | 条件を絞って送信 | 興味・属性ごとに内容を変えたいとき |
つまり、セグメント配信は「一斉配信とチャット配信の中間」のような存在であり、
LINE配信を“もっと賢く”使うために欠かせない機能です。
セグメント配信の設定手順【初心者向け】
セグメント配信の魅力は、LINE公式アカウントの管理画面から簡単に実行できる操作性にあります。
ここでは、基本的な絞り込み条件の種類や、具体的な配信設定の流れを解説します。
配信対象の選び方（属性・行動履歴）
LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性や行動をもとに、以下のような**絞り込み条件（セグメント）**を設定できます。
主なセグメント条件
| 条件項目 | 説明 |
|---|---|
| 性別 | 男性・女性・不明から選択 |
| 年齢 | 15歳〜60歳以上までの幅広い世代 |
| 地域 | 都道府県単位での指定が可能 |
| 利用環境 | Android／iOSなど |
| 最終チャット日 | 最後にやり取りした日付を指定してアクティブユーザーを抽出 |
これらの条件を複数組み合わせることも可能です（例：東京都×女性×30代）。
フィルター・オーディエンス機能の活用方法
セグメント配信を実行する際には、「フィルター」または「オーディエンス」の機能を使用します。
【フィルター配信】
- LINE側が提供する「属性情報（性別・年齢・地域など）」に基づいて絞り込む方法
- 管理画面から簡単に条件を指定してそのまま送信可能
【オーディエンス配信】
- タグやクリック履歴など、独自の条件で作成したグループに向けて配信できる方法
- より精度の高いマーケティングを行いたい方向け
▶️ オーディエンスは有料プランでのみ使用可能です。
スマホ／PCでの配信ステップ
【PC画面での基本的な操作手順】
- LINE公式アカウントの管理画面にログイン
- 左メニューから「メッセージ配信」を選択
- 「新規メッセージ作成」→ 配信内容を入力
- 「配信先を設定」→ 「フィルター／オーディエンス」を選択
- 条件を入力し、該当ユーザー数を確認
- 配信日時を設定して送信 or 予約配信！
【スマホアプリでの操作（簡易版）】
スマホアプリでは「性別・年齢・地域」などの簡易フィルターのみ対応しています。
オーディエンス配信など高度なセグメントはPC限定なので注意しましょう。
ポイント：
- セグメント配信の設定はシンプル。まずは「性別」や「地域」などから始めるのがおすすめ
- より詳しい配信（オーディエンス）には有料プランへの切り替えが必要
効果的なセグメント配信の活用シーン
セグメント配信は、ただ属性を絞って配信するだけでなく、目的に応じて「届けるべき相手に、必要な内容を届ける」ことが成果を左右します。
この章では、具体的な業種別の活用シーンをご紹介します。
性別ごとのおすすめ商品案内
活用例：アパレル・美容系
- 女性向け新作アイテムのご案内を「女性のみ」に配信
- 男性限定キャンペーンを「男性ユーザーのみに」送信
メリット：
関係のない情報を送らずに済むため、ユーザー満足度の向上＆ブロック回避につながります。
未購入者向けのクーポン配信
活用例：通販・オンライン講座
- 過去30日以内に購入履歴がないユーザーにだけ、割引クーポンを配信
- 無料登録だけしている“見込み客”に、特別案内を送信
メリット：
「今すぐ購入する可能性が高いユーザー」にだけアプローチでき、広告費や配信コストの最適化につながります。
特定エリア限定のイベント案内
活用例：地域密着型サービス・セミナー講師
- 「東京都在住者」だけに対して、都内開催セミナーのお知らせを送る
- 関西圏の方向けに、大阪店舗のキャンペーン情報を配信
メリット：
イベント参加率の向上や、エリアごとの訴求内容の最適化が可能になります。
その他：タグと組み合わせた「関心別配信」も
- 「美容に関心あり」とタグ付けされた人だけにスキンケア商品の紹介
- 「LINE登録時に『ダイエット』を選んだ人」だけに特化型コラムを配信
タグやアンケート回答との組み合わせで、さらに高精度のセグメント配信が実現できます。
ポイントまとめ
- 関心や属性ごとに届けることで、反応率が大きく向上
- 配信コストを抑えつつ、ユーザーの「迷惑に感じにくい」内容を実現
- ブロック率の低下＝アカウント評価の向上にも貢献
無料プランの制限と注意点
LINE公式アカウントでは、無料でもセグメント配信がある程度使えますが、有料プランに比べると機能に大きな制限があります。
ここでは、無料プランでできること・できないこと、そしてその対応策について整理します。
無料プランではできるセグメント配信が限られている
LINE公式アカウントの無料プラン（フリープラン）では、以下のような制限があります：
| 機能 | 無料プランでの制限内容 |
|---|---|
| フィルター配信 | 利用可能（性別・年齢・地域など） |
| オーディエンス配信 | 利用不可（※クリックやタグなどで絞り込めない） |
| 月間メッセージ数 | 1,000通まで（超過後は配信不可） |
| 配信の高度な分析 | 制限あり（詳細レポートは有料のみ） |
つまり、属性ベースの配信はできるけれど、ユーザーの行動や関心に基づく配信は難しいのが実情です。
オーディエンス作成には有料プランが必要
オーディエンス配信とは、ユーザーの行動データをもとに任意の配信リストを作成する機能です。
たとえば：
- 「過去にクーポンをクリックした人」だけにフォローアップ配信
- 「特定のリンクをクリックした人」にだけ、限定案内を送る
このように、「行動を起こしたユーザー」だけに届けることで、メッセージの無駄撃ちを減らし、成果を最大化できます。
ただし、これを実現するにはライトプラン以上の有料契約が必要です。
プロラインフリーやUTAGEなど外部ツールならより柔軟な配信が可能
LINE公式アカウント単体ではセグメント配信に限界がある一方、
外部のLINEマーケティングツールを併用すれば、より柔軟で高度な配信設計が可能になります。
たとえば：
| ツール名 | セグメント配信の特徴 |
|---|---|
| プロラインフリー | 無料から使える。登録導線やタグ付けによる配信が簡単 |
| UTAGE | LINE×メルマガ×決済を自動連携。オーディエンス精度が高い |
| エルメ | 高度な分析＆セグメント分岐が可能。企業向けにも対応 |
▶️ 自社の配信ボリューム・業種・目的に合わせてツールを選ぶことで、
顧客体験の質と成果の最大化が見込めます。
ステップ配信×セグメント配信で効果を最大化する方法
セグメント配信は、ユーザー属性や行動に応じて「誰に」送るかを決める機能。
一方、**ステップ配信（自動配信）**は、あらかじめ決めたシナリオに沿って「いつ・どのように」届けるかを自動で制御します。
この2つをうまく組み合わせることで、ユーザーごとに最適化されたマーケティング体験を提供できるようになります。
セグメント配信は「絞り込み」、ステップ配信は「育成」
たとえるなら…
- セグメント配信 → 「対象者を正しく選ぶ」フィルター
- ステップ配信 → 「選んだ人に対して、順を追って関係を深める」教育シナリオ
たとえば以下のような流れが理想的です：
- 「30代女性」で「美容に関心がある」人をセグメント
- 登録直後から、興味関心に沿ったステップ配信（自動メッセージ）を開始
- 数日後に、限定クーポンや購入案内を個別配信
▶️ この流れを自動化すれば、1人でも多くのユーザーに“最適なタイミング”で“最適な内容”を届けられます。
自動化するならマーケティングツールの活用を
LINE公式アカウント単体では、セグメント配信とステップ配信の両方を自在に組み合わせるのは困難です。
そこで活用したいのが、LINEマーケティング特化の外部ツールです。
【ツール紹介セクション（導入余白）】
※ここにプロラインフリーやUTAGEなどのツールを紹介する導線を設置できます。
▷ プロラインフリー
初心者でも扱いやすく、タグや登録導線からセグメントを自動化。無料から始められ、導入ハードルが低いのが魅力です。
▷ UTAGE
LINEだけでなく、メルマガ・決済・会員サイトまでを一元管理できる“オールインワンツール”。
高度なセグメント配信＆ステップ自動化が可能。
▷ エルメ
LINEマーケティングに特化したプロ向けツール。細かいセグメントと分析機能に強みがあります。
ツール選定に迷った方へ：
→【LINEマーケティングツール比較記事】へのリンクやCTAを設置予定
まとめ｜セグメント配信を使いこなして、LINE活用をレベルアップ！
LINE公式アカウントを「ただの一斉配信ツール」として使っていては、
ユーザーの心にはなかなか響きません。
これからのLINEマーケティングに求められるのは、
「必要な人に、必要なタイミングで、必要な情報を届ける」こと。
その第一歩が、今回ご紹介したセグメント配信です。
本記事のおさらい
- セグメント配信は、ユーザーの属性や行動履歴に応じた絞り込み配信機能
- 性別・年齢・地域・クリック履歴などをもとにターゲティングの精度を上げることができる
- 無料プランでは機能に制限あり、本格運用には有料プランや外部ツールが有効
- ステップ配信と組み合わせることで、自動で教育→販売までの流れが作れる
これから始める方へ
まずは、LINE公式アカウントの無料プラン＋基本的なフィルター配信から試してみてください。
「誰にどんな情報を届けるべきか」を意識するだけで、反応率は変わります。
さらに成果を出したい方は、プロラインフリーやUTAGEなどのツール導入で、
セグメント配信とステップ配信を掛け合わせて、売上や信頼構築の自動化を進めましょう。
あなたのLINE配信、次のステージへ
セグメント配信は、LINEマーケティングにおける“中核機能”のひとつです。
今こそ、ただ配信するだけから一歩踏み出して、戦略的なコミュニケーション設計を始めてみませんか？
▶️ 関連リンク例（CTA枠）
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