LINE公式アカウントを開設したけれど、
- 「メッセージってどうやって配信するの？」
- 「チャットと何が違うの？」
- 「どのタイミングで配信すればいいの？」
…と悩んでいる方は少なくありません。
実は、LINE公式アカウントの**「メッセージ配信」機能**は、LINE運用の中でもっとも基本かつ重要なポイント。
正しく理解して使えば、顧客との関係構築や売上アップにも直結する強力な手段になります。
本記事では、
- メッセージ配信の基本と手順
- 効果的な配信のコツ
- 注意点や自動化との違い
まで、LINE初心者の方にもわかりやすく解説します。
これからLINE運用を始める方、すでに使い始めているけれど配信に迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
LINE公式のメッセージ配信とは？
メッセージ配信機能の概要（手動で一斉に送る方法）
「メッセージ配信」とは、LINE公式アカウントを通じて、登録してくれた友だち全員、または一部に対して、情報を一斉に送る機能です。
ニュースレターのような役割で、LINEの中でもっとも基本的な機能といえます。
使い方はとてもシンプル。
LINE管理画面からメッセージを作成し、対象のユーザーに配信するだけです。
主な配信内容の例：
- 新商品の案内
- クーポンの配布
- イベントやセミナーのお知らせ
- 空き状況・予約情報の告知
メールよりも開封率が高いLINEだからこそ、ユーザーとの接点として非常に有効です。
チャットとの違い／ステップ配信との違い
混同しやすいのが、チャット機能やステップ配信との違いです。
| 機能 | 主な役割 | 特徴 |
|---|---|---|
| メッセージ配信（手動） | 情報を一斉配信 | 自由に文章を作成、手動で送信 |
| チャット | 1対1の個別対応 | ユーザーからの質問に手動返信 |
| ステップ配信（自動） | 自動で順番に配信 | 事前設定したメッセージを自動送信 |
このように、「メッセージ配信」は自分のタイミングで全体に発信するのに対し、
ステップ配信は登録者の行動や時間に応じて自動的に配信されます。
配信できる内容（テキスト・画像・ボタンなど）
LINE公式アカウントでは、ただのテキストだけでなく、リッチな表現が可能です。
配信できる主なコンテンツ：
- テキストメッセージ
- 画像／動画
- スタンプ
- カルーセル（横スクロール型）
- ボタン付きメッセージ（リンク誘導）
- クーポン・ショップカード・リサーチ（アンケート）
これらを組み合わせて、視覚的にわかりやすく、行動を促しやすい配信ができます。
メッセージ配信の設定・送信手順【初心者向け】
LINE公式アカウントの「メッセージ配信」は、初心者でもすぐに始められる操作性が魅力です。
この章では、パソコンとスマホ両方の管理画面からの配信方法、そして予約配信やセグメント配信まで、順を追って解説します。
PC・スマホでの送信ステップ
【パソコンから配信する手順】
- LINE Official Account Manager にログイン
- 左メニューの「メッセージ配信」を選択
- 「新規メッセージ作成」をクリック
- テキスト、画像、ボタンなどを挿入してメッセージを作成
- プレビューで確認
- 配信先（すべての友だち or セグメント）を選択
- 「すぐに配信」または「日時指定」を選び、送信！
【スマホアプリから配信する手順】
- LINE Official Accountアプリを開く
- 下部メニューから「ホーム」→「メッセージ配信」へ
- 「＋」ボタンをタップして新規作成
- コンテンツを挿入して配信内容を編集
- 送信対象と配信タイミングを設定して「配信」をタップ
✅ スマホでも操作は簡単ですが、複雑な配信（カルーセル・詳細なセグメント）はPCが便利です。
日時指定（予約）配信のやり方
「今すぐ配信したいけど、手が離せない…」
そんな時は、日時指定（予約）配信機能が便利です。
設定方法（PC）
- メッセージ作成画面で「配信タイミング」を選ぶ際に、「指定した日時に配信」を選択
- 日付と時刻を設定 → 配信予約完了！
▶️ 予約した配信は、あとから内容の編集・取り消しも可能です。
セグメント配信（ターゲットを絞って送る）とは？
セグメント配信とは、特定の属性や行動をしたユーザーだけにメッセージを配信する機能です。
たとえば：
- 「女性だけ」に配信
- 「過去30日以内に反応した人だけ」に送信
- 「年齢層が30代以上のユーザー」など
✅ セグメント配信を活用すれば、無駄な配信を減らし、ブロック率を下げることにもつながります。
※無料プランでは配信できるセグメントが制限される場合があります。
ポイントまとめ：
- メッセージ配信は、PC・スマホどちらでも簡単にできる
- 予約配信やセグメント配信を活用すれば、より効果的に届けられる
- プレビュー確認と、テスト配信も忘れずに！
効果的なメッセージ配信のポイント
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、ただ送るだけでは成果に結びつきません。
**「読まれる」「反応される」「行動してもらえる」**メッセージを届けるには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
ここでは、成果を出すための基本的な配信テクニックを紹介します。
配信の頻度とタイミングのコツ
配信のしすぎはブロックの原因に。逆に少なすぎると存在を忘れられてしまいます。
【おすすめの配信頻度】
- 通常：週1回〜月2回程度
- キャンペーン時：期間中に2〜3回程度
▶️ ユーザーに「しつこい」と思わせない頻度が理想です。
【配信タイミングの目安】
- 平日：12時〜13時、20時〜21時頃
- 土日：やや早めの11時〜13時頃がおすすめ
▶️ LINEはスマホで見るもの。「手が空いている時間帯」に届くよう意識しましょう。
開封されやすいメッセージ構成（冒頭・改行・CTA）
LINEのメッセージは、スマホの通知バーで冒頭の一文だけが表示されます。
そのため、最初の30文字が勝負！
【配信文テンプレート例】
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▶️ 改行をうまく使い、読みやすさを意識しましょう。
【CTA（行動喚起）の例】
- 「こちらからご確認ください」
- 「今すぐご予約を」
- 「プレゼント受け取りはこちら」
明確な“次のアクション”を提示することで、クリック率がアップします。
売り込み感が出すぎない工夫
売り込みばかりのメッセージは、ユーザーに嫌われがちです。
【バランスの良い配信構成の一例】
- 情報提供（役立つ情報・Q&A）
- お知らせ（予約受付や新サービス）
- セール・キャンペーン告知
このように、7割は信頼構築や関係性の維持に使い、3割で販売に結びつけるのがベストです。
メッセージ配信でよくあるミスと注意点
LINE公式アカウントのメッセージ配信はシンプルな操作で使いやすい反面、初歩的なミスや設定の抜けによって、顧客との信頼を損ねてしまうことがあります。
ここでは、初心者がやりがちな注意点を3つに絞って解説します。
一斉送信しすぎてブロックされるリスク
よくあるのが「せっかく配信できるんだから、毎日情報を届けたい！」という気持ちで、頻繁に一斉配信してしまうこと。
結果どうなるかというと…
- 「通知がうるさい」と感じてブロックされる
- 無関心な人にも関係ない内容を送ってしまう
- 開封率が下がり、LINE配信の効果が薄れる
▶️ ブロック率が高くなると、LINE社からアカウント評価が下がる可能性もあります。
解決策：
- セグメント（ターゲット絞り）配信を活用する
- 内容のある配信だけに絞る
- 週1〜2回の適切な頻度を保つ
配信先リストの確認ミス
配信時、「全体に送るつもりが一部だけにしか届いていなかった」あるいは「意図しない対象に送ってしまった」など、リスト設定ミスは意外と多いです。
具体的なミス例：
- セグメントの設定が間違っていた
- テスト配信用のアカウントにだけ送信された
- ブロックされている友だちに向けて配信したつもりになっていた（※実際は届かない）
解決策：
- 配信前のプレビューと対象者数のチェックを徹底
- セグメント名に「テスト用」などわかりやすい命名を
- ブロックされているユーザーには配信されない仕様を理解する
誤送信・誤字脱字への対策
LINEのメッセージは、一度送信してしまうと基本的に取り消し・修正はできません。
（※通知された時点でユーザー側に表示されてしまうため）
配信直後に誤字に気づいても後戻りできない…ということもよくあります。
解決策：
- 配信前に必ず「自分のテスト用アカウント」に送信して確認
- 複数人で内容チェックを行う「ダブルチェック体制」を導入
- URL・日時・キャンペーン名など、誤りやすい箇所は要注意！
ステップ配信との違いと、自動化を検討すべきタイミング
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、基本的に「手動配信」がメインです。
しかし、LINEを本格的にビジネス活用していくと、毎回手動で配信する運用に限界を感じる瞬間が訪れます。
この章では、手動配信とステップ配信（自動配信）の違いを整理しながら、
どんなときに自動化を導入すべきかを考えていきましょう。
手動配信とステップ配信の違いとは？
| 項目 | 手動配信 | ステップ配信（自動） |
|---|---|---|
| 配信タイミング | 管理者が任意のタイミングで送信 | 登録・行動に応じて自動で送信 |
| 配信の手間 | 毎回手動で作成・送信が必要 | 一度設定すれば自動化できる |
| 配信内容のカスタマイズ | 自由に調整可能 | あらかじめ設計したフローに基づく |
| 対象ユーザー | 全体 or セグメント指定 | ユーザーの登録日や行動に応じて変化 |
手動配信は「その時に届けたい内容」を柔軟に伝えられる一方で、
ルーティン的な案内や、登録直後の育成（教育）配信には不向きです。
ユーザー育成や売上アップを目指すなら自動化が効果的
LINE登録直後のユーザーは、最も関心が高く、行動意欲があるタイミングです。
そこで「すぐに案内を送る」「悩みに寄り添うコンテンツを送る」ことができれば、
購入・申込・来店などの“次のアクション”につなげやすくなります。
手動ではこの反応速度に限界があるため、
- 自動で3日間にわたってステップメッセージを送る
- 商品ごとに異なるステップ配信を組み立てる
といった自動化の仕組みが大きな差を生み出します。
まとめ｜まずはメッセージ配信をマスターしてLINE活用の第一歩を
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、LINE運用の基本機能であり、
ユーザーと信頼関係を築くための“最初の一歩”です。
本記事では、メッセージ配信の基礎から効果的な使い方、注意点、自動化との違いまでを解説してきました。
おさらいポイント
- メッセージ配信は、友だち登録者に情報を一斉送信できる便利な機能
- チャットとの違いは「1対1か」「一斉か」
- 効果的な配信のコツは、配信頻度・タイミング・構成の工夫
- 注意点としては、誤配信・ブロック・リスト設定ミスに注意
- 本格的な運用には、ステップ配信などの自動化も視野に入れるとよい
「手動配信」はあくまで“入り口”。次は「仕組み化」へ。
メッセージ配信は、「気づいてもらう」「読んでもらう」「反応してもらう」ための基礎力です。
ここをしっかり押さえることで、今後LINEを活用した集客・教育・販売のステップがよりスムーズになります。
もし今後、
- 配信作業を効率化したい
- ステップ配信を導入して成果を出したい
- LINE以外（メルマガや決済など）も一括で運用したい
と考えたときは、あなたの事業に合ったLINEマーケティングツールの導入も検討してみてください。
